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通过具体企业案例,借助扎根理论分析一个品牌社群的成员感知和反应数据,从中归纳出品牌社群认同的4个维度(身份认知、社群情感、积极评价和用户行为),以及品牌社群认同的9个影响因素(产品评价、民族意识、社群领袖、社区氛围、品牌认同、消费体验、用户改变、销售服务和品牌传播),得到了品牌社群认同的形成机制模型。