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服务业在社会经济中的地位与日俱增 ,但服务质量低下是问题 ,从服务利润链的角度 ,运用信息技术来提高服务质量是一条重要途径
信息技术与服务质量管理的研究
【摘 要】
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服务业在社会经济中的地位与日俱增 ,但服务质量低下是问题 ,从服务利润链的角度 ,运用信息技术来提高服务质量是一条重要途径
【机 构】
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内蒙古新城宾馆旅游业集团公司内蒙古呼和浩特010010
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2002年S1期
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