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摘 要：案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式，一般要结合一定理论，通过各种信息、经验达到启示理论和启迪思维的目的。案例教学如果没有体现启示“理论”这条主线，而仅仅停留在对某些行为和过程的描述上，会完全背离该课程的教学目的和要求。《管理信息系统》是一门交叉学科，因此，不仅需要用理论指导实践，也需要通过对实践的总结和思考来丰富理论。
关键词：案例教学；启迪理论；启迪思维
《管理信息系统》是一门实践性较强的学科，因此，案例教学就成为重要的教学环节之一。案例教学由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·朗代尔（C·C·Langdell）于1870年首创，后经哈佛企管研究所所长郑汉姆（W·B·Doham）推广，被认为是代表未来教育方向的一种成功的教育方法。案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式，一般要结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。笔者想结合编写《管理信息系统》案例教材谈谈自己的体会。
一、关于启示“理论”问题
在《管理信息系统》的教学工作中，案例教学与理论教学是相辅相成的整体。理论教学通过演绎和推理来诠释理论，使学生建立对于理论全面、系统的认知；案例教学则通过各种信息、经验的展示，引导学生从另一个角度认识理论。
笔者在《网上支付平台“支付宝”的发展》这个案例的编写过程中，注意到浙江支付宝网络科技有限公司在发展过程中走过了“面向淘宝”、“走出淘宝”、“全业务发展”和“回归支付”等四个阶段，支付宝每次的发展规划均紧密切合当时所处的市场发展情况，使得支付宝在中国第三方支付产业中持续占据领先位置。支付宝最初是作为淘宝网络资金交易的一个独立的支付平台，在初步解决了网上购物的诚信问题后，支付宝团队发现支付的便捷性很有可能让支付宝成为电子商务的一种基础工具。支付宝网站上线并独立运营，使支付宝从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变。支付宝在推广基础业务的同时，推出行业解决方案并且加大了与商家之间的合作，业务线得到全面发展，而“回归支付”则展现在多个方面，通过与公共事业单位合作进行缴费服务标志着支付宝逐步进入民生领域，同时向着电子商务的基础设施又迈进一步。同时，支付宝的核心技术是其发展不可或缺的要素之一。支付宝借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相关的某些新特性如网络日志分析工具，为客户和内部技术人员带来了更加快速简便的全新体验；利用Oracle Advanced Compression技术，不仅节省大量存储空间，而且提升了查询性能；利用Oracle SQL Developer所提供的可视化特性和图形化工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到显著提升，其中开发新报表的速度提高了2.5倍，同时大大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求；其“免费”和“快捷”的快速迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移植到了Oracle数据库。
无论是“支付宝”发展的四个阶段还是其采用的核心技术，实际上，支付宝的发展一直围绕着“网上支付”这条主线。在这条主线中，“支付”是核心、基础，而“网上”则是支付在新技术条件下的延伸。《管理信息系统》课程的教学目的，就是使学生了解管理信息系统的基本知识，把有关的管理科学知识和信息技术的应用有机地结合起来，并通过案例介绍熟悉管理信息系统的分析与设计的整个过程。案例教学对《管理信息系统》课程的理论进行诠释，使学生对理论有了直观的认识。为了达到教学目的，笔者不仅在《网上支付平台“支付宝”的发展》案例的正文中用大量信息予以介绍，而且在启发思考题和分析思路中，提出“支付宝的建设发展体现了管理信息系统开发的哪些基本原则？”等问题，强化对学生的引导力度。因此，对管理信息系统的理论学习有一定的启示作用。案例所涉及的内容往往是庞杂的，如何选择教学内容是一个必须慎重处理的问题。案例教学如果没有体现启示“理论”这条主线，而仅仅停留在对某些行为和过程的描述上，会完全背离该课程的教学目的和要求。
二、关于启迪思维问题
没有成熟的实践就没有成熟的理论。《管理信息系统》是一门交叉学科，因此，不仅需要用理论指导实践，也需要通过对实践的总结和思考来丰富理论。在《网上支付平台“支付宝”的发展》的编写过程中，笔者还介绍了“支付宝”的发展目标。在国内第三方网上支付市场中，支付宝以51.2%牢牢占据交易额第一的位置，远超第二名财付通的19.1%。为此，支付宝要做最好最安全便捷的电子商务基础应用工具，成为电子商务的英特尔和莱卡。在用户方面，必须实现在任何时间地点和场景都能非常方便地使用支付宝：在网上，除了大部分用户使用的IE浏览器，支付宝还将支持火狐（Firefox）、谷歌 Chrome、苹果 Safari 等非主流浏览器；在网下，打电话、在便利店买充值卡、到邮局汇款，各种方式都能用上支付宝。在商户方面，要让支付宝在网上不仅像 Visa、万事达那样随处可见，方便支付消费，而且成为网络购物的“信任标识”，支付宝发起的“互联网信任计划”正是把淘宝网行之有效的信用评价做法推向整个B2C市场而迈出的第一步。支付宝团队认为，作为支付平台本身，支付宝的核心价值就在于能够整合众多的银行资源，一一地嫁接到支付宝的平台上来，然后以支付宝平台为商户提供统一的支付流通管道，这样可以大大节约商户的接入和运维成本。“支付宝”团队的这些举措无疑会引发学生对于在线支付平台发展空间和领域的思考。
更为令人关注的是支付宝将致力于培育和催化中国商业社会的信用体系。支付宝团队认为，中国改革开放这三十年来，经济获得了巨大发展，但信用体系建设和欧美相比还有很大差距，银行只是从银行相关业务征集信用，其实人们在消费和资金流转过程中所表现出的行为能更全面地判断一个人的信用等级，信用记录为电子商务各方建立非常全面的信息网络，成为最底层的服务提供了必要条件。支付宝已经与建设银行联合向淘宝网卖家推出最高10万元个人小额信贷。这不能不说是一个具有理论和实践意义的大问题。经济学家董辅礽认为，我国的信用体系目前存在五大问题：其一，信用及信托关系不发达，资金往来过程中，现金支付仍是主要形式，这使得社会额外承担了巨额的流通费用；其二，信用工具太少，目前使用的很多信用卡只是贷记卡，不是真正的信用卡；其三，缺乏信用中介体系，中国还没有建立全国的征信网；其四，相关法制不健全，中国目前尚无一部调整各种所有制企业的《破产法》；其五，信用法律制度框架尚待建立和完善。我国在信用建设方面主要任务就是营造社会信用环境，建设社会信用体系。从理论上讲，信用体系是支付行为的实现形式，而新技术条件下的“在线支付”必然要求信用体系产生相应的变革。因此，支付宝致力的培育和催化中国商业社会的信用体系具有两个方面的意义：其一，对现有信用体系的影响。我国的信用体系存在的五大问题中，除第四、第五条需政府作为以外，其余三条与电子商务的发展是交集的，电子商务的发展可能会对目前存在问题的解决起到催化作用；其二，电子商务会跨越商业社会信用体系的传统发展过程，以一种全新的模式推动社会信用体系的建设。因此，在启发思考题和分析思路中，笔者提出“你怎样理解电子商务时代信用体系的建设？”等问题，目的就在于启迪学生的思维。
以上结合笔者编写的《管理信息系统》案例教材谈了一些对于案例教学的体会。从某种意义上说，案例教学的教学要求同理论教学一样严谨，甚至比理论教学难度更大。在案例教学中想达到启示理论和启迪思维的目标，不仅要对理论本身有真知灼见，而且要把握案例的选择和引导，使学生能够在学习过程中与教师形成互动，从而《管理信息系统》课程回归其边沿交叉学科的本色。
参考文献
[1]王牧.案例教学初探（J）.重庆工业管理学院学报，1999（06）
[2]李运庆.浅析案例教学存在的问题及对策研究 （J）.长春理工大学学报（社会科学版），2011（09）
[3]杨国勇，徐云庆.案例教学探究（A）.中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集； 2006
关键词：案例教学；启迪理论；启迪思维
《管理信息系统》是一门实践性较强的学科，因此，案例教学就成为重要的教学环节之一。案例教学由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·朗代尔（C·C·Langdell）于1870年首创，后经哈佛企管研究所所长郑汉姆（W·B·Doham）推广，被认为是代表未来教育方向的一种成功的教育方法。案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式，一般要结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。笔者想结合编写《管理信息系统》案例教材谈谈自己的体会。
一、关于启示“理论”问题
在《管理信息系统》的教学工作中，案例教学与理论教学是相辅相成的整体。理论教学通过演绎和推理来诠释理论，使学生建立对于理论全面、系统的认知；案例教学则通过各种信息、经验的展示，引导学生从另一个角度认识理论。
笔者在《网上支付平台“支付宝”的发展》这个案例的编写过程中，注意到浙江支付宝网络科技有限公司在发展过程中走过了“面向淘宝”、“走出淘宝”、“全业务发展”和“回归支付”等四个阶段，支付宝每次的发展规划均紧密切合当时所处的市场发展情况，使得支付宝在中国第三方支付产业中持续占据领先位置。支付宝最初是作为淘宝网络资金交易的一个独立的支付平台，在初步解决了网上购物的诚信问题后，支付宝团队发现支付的便捷性很有可能让支付宝成为电子商务的一种基础工具。支付宝网站上线并独立运营，使支付宝从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变。支付宝在推广基础业务的同时，推出行业解决方案并且加大了与商家之间的合作，业务线得到全面发展，而“回归支付”则展现在多个方面，通过与公共事业单位合作进行缴费服务标志着支付宝逐步进入民生领域，同时向着电子商务的基础设施又迈进一步。同时，支付宝的核心技术是其发展不可或缺的要素之一。支付宝借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相关的某些新特性如网络日志分析工具，为客户和内部技术人员带来了更加快速简便的全新体验；利用Oracle Advanced Compression技术，不仅节省大量存储空间，而且提升了查询性能；利用Oracle SQL Developer所提供的可视化特性和图形化工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到显著提升，其中开发新报表的速度提高了2.5倍，同时大大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求；其“免费”和“快捷”的快速迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移植到了Oracle数据库。
无论是“支付宝”发展的四个阶段还是其采用的核心技术，实际上，支付宝的发展一直围绕着“网上支付”这条主线。在这条主线中，“支付”是核心、基础，而“网上”则是支付在新技术条件下的延伸。《管理信息系统》课程的教学目的，就是使学生了解管理信息系统的基本知识，把有关的管理科学知识和信息技术的应用有机地结合起来，并通过案例介绍熟悉管理信息系统的分析与设计的整个过程。案例教学对《管理信息系统》课程的理论进行诠释，使学生对理论有了直观的认识。为了达到教学目的，笔者不仅在《网上支付平台“支付宝”的发展》案例的正文中用大量信息予以介绍，而且在启发思考题和分析思路中，提出“支付宝的建设发展体现了管理信息系统开发的哪些基本原则？”等问题，强化对学生的引导力度。因此，对管理信息系统的理论学习有一定的启示作用。案例所涉及的内容往往是庞杂的，如何选择教学内容是一个必须慎重处理的问题。案例教学如果没有体现启示“理论”这条主线，而仅仅停留在对某些行为和过程的描述上，会完全背离该课程的教学目的和要求。
二、关于启迪思维问题
没有成熟的实践就没有成熟的理论。《管理信息系统》是一门交叉学科，因此，不仅需要用理论指导实践，也需要通过对实践的总结和思考来丰富理论。在《网上支付平台“支付宝”的发展》的编写过程中，笔者还介绍了“支付宝”的发展目标。在国内第三方网上支付市场中，支付宝以51.2%牢牢占据交易额第一的位置，远超第二名财付通的19.1%。为此，支付宝要做最好最安全便捷的电子商务基础应用工具，成为电子商务的英特尔和莱卡。在用户方面，必须实现在任何时间地点和场景都能非常方便地使用支付宝：在网上，除了大部分用户使用的IE浏览器，支付宝还将支持火狐（Firefox）、谷歌 Chrome、苹果 Safari 等非主流浏览器；在网下，打电话、在便利店买充值卡、到邮局汇款，各种方式都能用上支付宝。在商户方面，要让支付宝在网上不仅像 Visa、万事达那样随处可见，方便支付消费，而且成为网络购物的“信任标识”，支付宝发起的“互联网信任计划”正是把淘宝网行之有效的信用评价做法推向整个B2C市场而迈出的第一步。支付宝团队认为，作为支付平台本身，支付宝的核心价值就在于能够整合众多的银行资源，一一地嫁接到支付宝的平台上来，然后以支付宝平台为商户提供统一的支付流通管道，这样可以大大节约商户的接入和运维成本。“支付宝”团队的这些举措无疑会引发学生对于在线支付平台发展空间和领域的思考。
更为令人关注的是支付宝将致力于培育和催化中国商业社会的信用体系。支付宝团队认为，中国改革开放这三十年来，经济获得了巨大发展，但信用体系建设和欧美相比还有很大差距，银行只是从银行相关业务征集信用，其实人们在消费和资金流转过程中所表现出的行为能更全面地判断一个人的信用等级，信用记录为电子商务各方建立非常全面的信息网络，成为最底层的服务提供了必要条件。支付宝已经与建设银行联合向淘宝网卖家推出最高10万元个人小额信贷。这不能不说是一个具有理论和实践意义的大问题。经济学家董辅礽认为，我国的信用体系目前存在五大问题：其一，信用及信托关系不发达，资金往来过程中，现金支付仍是主要形式，这使得社会额外承担了巨额的流通费用；其二，信用工具太少，目前使用的很多信用卡只是贷记卡，不是真正的信用卡；其三，缺乏信用中介体系，中国还没有建立全国的征信网；其四，相关法制不健全，中国目前尚无一部调整各种所有制企业的《破产法》；其五，信用法律制度框架尚待建立和完善。我国在信用建设方面主要任务就是营造社会信用环境，建设社会信用体系。从理论上讲，信用体系是支付行为的实现形式，而新技术条件下的“在线支付”必然要求信用体系产生相应的变革。因此，支付宝致力的培育和催化中国商业社会的信用体系具有两个方面的意义：其一，对现有信用体系的影响。我国的信用体系存在的五大问题中，除第四、第五条需政府作为以外，其余三条与电子商务的发展是交集的，电子商务的发展可能会对目前存在问题的解决起到催化作用；其二，电子商务会跨越商业社会信用体系的传统发展过程，以一种全新的模式推动社会信用体系的建设。因此，在启发思考题和分析思路中，笔者提出“你怎样理解电子商务时代信用体系的建设？”等问题，目的就在于启迪学生的思维。
以上结合笔者编写的《管理信息系统》案例教材谈了一些对于案例教学的体会。从某种意义上说，案例教学的教学要求同理论教学一样严谨，甚至比理论教学难度更大。在案例教学中想达到启示理论和启迪思维的目标，不仅要对理论本身有真知灼见，而且要把握案例的选择和引导，使学生能够在学习过程中与教师形成互动，从而《管理信息系统》课程回归其边沿交叉学科的本色。
参考文献
[1]王牧.案例教学初探（J）.重庆工业管理学院学报，1999（06）
[2]李运庆.浅析案例教学存在的问题及对策研究 （J）.长春理工大学学报（社会科学版），2011（09）
[3]杨国勇，徐云庆.案例教学探究（A）.中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集； 2006