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期刊论文
网络潜在用户投诉差小区拟合评估方法
网络潜在用户投诉差小区拟合评估方法
来源 :IT经理世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lonlychanging
【摘 要】
:
通过对历史用户投诉点位与网络监控指标集的数据相关度研究,提出并验证了一种根据KPI/KQI指标集拟合网络潜在用户投诉及异常感知小区的评估预警模型,可用于指导网络监控人员
【作 者】
:
赵杰卫
万菁晶
刁枫
雷鹤
【机 构】
:
中国移动通信集团四川有限公司 四川成都 610041
【出 处】
:
IT经理世界
【发表日期】
:
2020年1期
【关键词】
:
KPI/KPI指标集
拟合
潜在投诉
评估方法
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通过对历史用户投诉点位与网络监控指标集的数据相关度研究,提出并验证了一种根据KPI/KQI指标集拟合网络潜在用户投诉及异常感知小区的评估预警模型,可用于指导网络监控人员在用户还未发生投诉前提前定位和处理网络问题.
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