【摘 要】
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客户关系管理是公司为加强竞争力和应对市场变化而采取的业务管理措施。本文主要分析煤炭销售公司客户关系管理的要 求和施行。笔者首先简单介绍了维系企业和客户关系管理的
【机 构】
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黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司煤炭营销分公司
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客户关系管理是公司为加强竞争力和应对市场变化而采取的业务管理措施。本文主要分析煤炭销售公司客户关系管理的要 求和施行。笔者首先简单介绍了维系企业和客户关系管理的关键,即提高服务质量和最大化客户价值,并指出煤炭企业应首先增强客户 关系管理措施包括客户细分管理,增强关系等措施。在公司和客户之间树立起科学的营销体系,以促进公司的长期开展。
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