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电费缴费的管理是电力公司的基础服务,随着新技术的不断创新和应用,客户对缴费方式有着不同的需求,供电企业为提升用户优质服务率,增强用户电力体验感,开通了很多的电费缴费渠道,电费缴费的多样性不断发展。文章通过构建电费缴费渠道的综合指标体系,对比了不同支付渠道的评价结果,并提出了多元化缴费的优化建议。