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目的研究柔性管理理论在护理管理工作中的应用效果。方法选取我院各科护理人员120名作为研究对象,按照随机数表法分为观察组（60例）和对照组（60例）,观察组实行柔性管理,对照组实行常规管理,对两组护理人员的护理能力和患者对其工作的满意程度进行评价对比,并回顾性分析对比结果和两组护理人员的一般性资料。结果观察组人员的自我满意度（95.3%）明显高于对照组人员（78.6%）;患者对观察组人员的满意程度（90.9%）也远远高于对照组人员（59.8%）;而患者对观察组人员的投诉率（10.2%）更是显著低于对照组人员