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无锡供电公司客户服务中心营业与电费部通过“望、闻、问、切”四诊法,“把脉”重要电力客户运行情况,形成“健康档案”,当好客户的“家庭医生”,有效构建了重要用户电力保障服务体系,有力提升了重要客户供用电安全管理水平,提高了电网安全运行能力,使供电服务更加快速、高效、准确。元旦前,这些“家庭医生”们出动人员30多人次,再次对重要电力客户进行“特诊”,按照“健康档案”要求逐条核对电气设备“健康状况”,同时进行反事故演练,熟悉应对突发事件的过程,确保电力客户在两节期间用电无虞。