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文章基于价值链理论,探索式地提出了物业管理服务链模型,对物业管理的服务流程进行分析,并结合当前我国物业管理服务链运作过程中出现的问题,提出了若干的改进方案,以期从理论上,为我国物业管理服务企业改进服务流程、提高服务能力,进而培养企业核心竞争力提供一定的指导.
基于价值链理论的物业管理服务链策略研究
【摘 要】
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文章基于价值链理论,探索式地提出了物业管理服务链模型,对物业管理的服务流程进行分析,并结合当前我国物业管理服务链运作过程中出现的问题,提出了若干的改进方案,以期从理
【机 构】
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中国人民大学公共管理学院,北京,100872北京林业大学经济管理学院,北京,100083;
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2011年8期
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