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随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平也大幅提高，对生活质量和美的追求也越来越高。整形美容作为非基本医疗行业在满足人们对美的追求方面发挥着重要的作用。为了在提高被服务人群在整形美容过程中的满意度，体现人文关怀和慈性护理，在“以患者为中心，全面落实责任制护理”的优质护理服务活动中推行个案管理的新型医疗管理模式，通过设置个案管理师，实现一对一的医患服务关系，这样既有利于保护患者的隐私，又能够提高患者的满意度。