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基于网络背景下大学校园快递服务满意度研究——以南京晓庄学院为例
基于网络背景下大学校园快递服务满意度研究——以南京晓庄学院为例
来源 :市场周刊(理论研究) | 被引量 : 0次 | 上传用户:lb19900527
【摘 要】
:
文章以南京晓庄学院校园快递服务满意度为研究对象,通过问卷调查和深度访谈,分析了大学生对校园快递的服务质量需求及关注指标,并针对这些指标进行了重要度和满意度打分,以揭
【作 者】
:
姚健浩
顾静
【机 构】
:
南京晓庄学院商学院
【出 处】
:
市场周刊(理论研究)
【发表日期】
:
2018年01期
【关键词】
:
互联网
网购
快递服务
满意度
【基金项目】
:
江苏省大学生创新项目“在校大学生网购快递选择偏好实证研究——基于南京地区高校的数据”(项目编号:201611460095H)阶段成果
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文章以南京晓庄学院校园快递服务满意度为研究对象,通过问卷调查和深度访谈,分析了大学生对校园快递的服务质量需求及关注指标,并针对这些指标进行了重要度和满意度打分,以揭示满意度现状以及需要提升的方面,进而给出相应的对策建议。通过文章的研究,旨在为各大快递企业规划校园最后一公里提供理论指导。
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