【摘 要】
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在质量管理体系要素中服务的目的是提供适当的售后服务,以满足顾客的需求;在血站的质量管理体系中,售后服务是血液及血液成份制品按订货要求,供给医院,并为医院提供有效的服
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在质量管理体系要素中服务的目的是提供适当的售后服务,以满足顾客的需求;在血站的质量管理体系中,售后服务是血液及血液成份制品按订货要求,供给医院,并为医院提供有效的服务,保证医院用血的需求和潜在需求得到解决和满意.rn本中心开展采供血工作以来主要的服务对象是在宁的部、省属卫生医疗机构和军队医疗单位,我们努力做到:售后服务以满足临床医生的需求为质量目标,以满足病人的需求(期望)为终极目标,把血液及血液成分制品的售后质量服务保证在满意基础之上.rn
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