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对我院星级服务考核在防范护理差错中的应用总结如下.rn1 发生护理差错事故的原因rn1.1 护理人员心理上不平衡护理工作责任大,独立性强,生活无规律,繁琐,重复性强,又要求有高度的准确性、责任性.工作中时刻处于紧张、应激状态,付出多而得不到领导、同事、医生、患者及家属的充分理解和肯定,长期如此导致心理不平衡,工作敷衍了事,漫不经心易造成差错事故的发生.