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[摘 要] 高校利用心理健康普查系统软件定期对大学新生心理健康进行筛查，能够及时发现潜在的心理问题，有针对性地开展心理辅导工作。但是，从辅导员日常管理教育工作来看，发现存在对部分新生心理状况误判的情况。结合实际案例，纠正系统误判，准确评价学生心理状况，并制定有效措施方法，教育引导学生全面发展，对提高大学生思想教育针对性和质量效果具有重要意义。
[关 键 词] 心理健康系统;误判;教育引导;大学生;对策措施
[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）28-0224-02
高校每年进行的“心理健康普查系统”确实能够帮助辅导员第一时间锁定需要重点关注的学生，但在我的班级中发现该预警机制存在误判的情况。
一、纠正误判，准确评价学生心理状况
具体来讲，我班一名大学女生被诊断为“有严重的心理问题”，判定指标为：成长经历异常、社会支持中度水平、生活事件中度水平、人格特质高度水平、绝望感高、自杀认同数值为6、自杀准备可能较高。我从接到诊断结果的这一刻起，就着手查阅相关材料并确定了严重心理问题的特征和表现，与我的学生进行比对分析。严重心理问题的特征为：是由较为强烈的现实因素激发，持续时间在两个月以上，半年以下。该情况下，会短暂失去理性控制，社会功能有一定程度的影响，对象已经泛化（痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化）。据我对她长时间的重点观察和侧面了解，在与她进行数次的沟通交流之后，我发现她仅有一次寻找前任辅员来调解宿舍成员矛盾纠纷的经历。在诉说的过程中，她虽然几度流泪，但是能够控制调整自己的情绪;虽然表达过要因此而退学，但经过辅导员的劝说，她马上转变了想法，继续在校学习;整个郁闷的时间不超过半个月，在之后一年的时间里并没有因为类似的情况再与其舍友发生冲突：所以我进行了初步判断，“心理健康普查系统”对该生进行了误判，她的心理问题并未达到严重的程度，最多只能算一般的心理问题，在社会压力巨大的今天，有轻微心理问题者非常普遍。所以最初我松了一口气，我想我的学生很幸运，她非常正常，我只需要像对待普通学生那样就完全可以。
但转念一想，我还是忽略掉了一个方面，即该生让系统误判的原因是什么。是不是有别的原因导致她做出了某些行为，而这些行为就是系统作出判断的依据，譬如她旷课、喜欢独处、不善交际。到底是什么原因，我一定要找出来，从而真正化解这个问题。之后我又找她面谈，谈话很直白但绝对有效果。
原来她是一个非常能体悟父母良苦用心的女生，父母最看重的就是知识，就是希望她们姐弟三个好好念书。来学校之前，她就下定决心甚至制定了相应的计划，但来校之后她发现周边的同学都非常懒散，她也曾鼓励舍友跟她一起努力，但效果并不好，所以她感觉找不到志同道合的朋友，慢慢开始独自自习，独自吃饭，就变成了现在这种独处的状态。她一次性通过了英语四六级考试，也考过了教师资格证的笔试部分，并且还将上半年（包括）暑假的规划展示给我。至此，我更加坚定了我的判断，这个孩子不仅没有严重的心理问题，还是一个勤奋上进的好孩子。她的问题在于只是比较注重自我追求、注重学习，而疏于掌握人际交往技巧，而这个问题根本不属于心理问题的范畴。
所以我建议系统在设置问卷时，是不是可以多设立一些区别选项，将这类“貌似是实则完全不是”的学生鉴别出来，以便减少辅导员繁重的工作压力。
二、扬长正短，教育引导学生全面发展
既然发现这名同学是个可塑之才，我平日就更加注重培养她，而方式非常简单，就是扬长正短，但如何把握“扬”和“正”的分寸感是关键。就如同开车不能猛然变道一样，对她的把控要经过一个增量的过程最终摆回正途。她是一个自尊心很强，而且很有规划的人，不会轻易做出改变，如果上来就要她改正缺点，可能性几乎为零。所以此时只能扬而不能正。
如何“扬”呢？使劲发挥她的优势。我给她安排了一场题目为“四六级考试方法与技巧”的讲座，这样做好处诸多：一是锻炼她在公众场合不怯场。二是她不喜欢参加活动有时是因为活动本身没意义，但讲座对她来说还是有挑战性的，举办大型活动也可以冲抵日常参与不足的问题。三是她的勤奋理念可以感染到一批人，让我班大量四六级考试怎么也不过的学生有清醒的认知和压力感。四是我在讲座之后进行总结，重点表扬了她的能动和自觉，给了她充分的自信和未来继续努力的动力。五是同样爱学习的同学肯定会注意到她，向她讨教学习方法，之后志同道合可能成为非常好的朋友。讲座之后，我又把活动在学院网站上进行了宣傳，并发给她网站的截图，等于又是对她的一次认可！这次扬长是比较充分的，她整个人状态有了焕然一新的显著变化。我知道通过这次讲座，我们两个人已经建立起了彼此信任和欣赏的关系基础。有了这个基础我觉得也是时候可以“正”了。
第一步就是要“正”旷课。我说：“成绩每科都在七八十左右，不高但是能过说明什么？只能说明你重视考试但不注重听课。你来这里可不只是为了考试来的吧，你来上学就是要听老师的观点、论证的逻辑结构，你认为老师上课说的是废话，但我告诉你一个负责任的老师，上课绝对不会瞎讲，讲生活也是讲他自己独到的感悟和体会，讲自己的学习经历就是告诉你方法和技巧，甚至包括奋斗的情怀。这些东西恰恰是你初高中时期老师不去传授的，你要把对你有感触的内容记录下来，没准老师的一句话可能带给你的就是一篇论文、一场改变或者一种全然不同的人生。你要记录下来，这是为你自己记的，不要敷衍你自己，我作为外力督导要定期检查你的记录！”这些话她听明白了，她知道辅导员的这番话确实是为她着想，所以她接受了。在这里我必须要阐明逼迫式的接受和明白后的接受所带来的意义完全不同！前者貌似辅导员可以省些口舌，易于布置，但是一个月之后你翻开她的本子，依她的个性可能上面一个字都不会有;后者需要你把她叫到办公室，深谈一个小时，但一个月之后她的某些行为还会有变化，这就是谈话的力量。谈话可以真正打开心门，消除陌生与隔膜，在我的日常管理工作中，谈话时间占据着大部分的精力！ 第二步就是要“正”私心过重。她的私心重集中体现在她太爱学习了。除了学习和短暂的健身外，其余都无力顾及，尤其是人际交往方面严重被忽略。我对她说：“人生是个多面体，学习只是其中的一个方面，你作为学生注重学习这一方面是非常好的，但你把醒着的时间全部用来看书这也不正常，因为你毕竟还没到考研的阶段。你目前忽视了人际交往，比如上次你伤心难过时，舍友安慰陪伴了你好多天，但人家哭泣悲伤了，你却不肯站出来了。你给出的理由是‘不要把坏情绪传染给我，我已经很忙了，你不要把我带进沟里’。老师虽然告诉过你要专注学习，不要被繁杂的事情缠身，但是在这种情况下你要有一个自己的判断，友情是贵重的，双方可能不是等价的付出，但一定是关键时刻的相互帮助。人的一生怎么也要有几个关系很铁的朋友，当你发现对方有成为铁杆的趋势，你要懂得足够珍惜，不要伤了对方的心。换位思考一下，你怕被别人带进沟里，怎么对方当时就不怕被你带进沟里？这是不是说明你在那种情况下有点自私了？你要懂得换位思考，如果你听到了这句话，你是什么样的感受？我如果是你都要怀疑友谊、怀疑人生了。老师三番四次与你长谈，目的是为了培养你成为一个全面发展的人，绝不是要你变成一个只会学习的情感冰凉的人，你的做法我很不认可，我希望你去弥补自己的错误，恢复往日的关系。而不是三天就换一个朋友，这不是正常的处事之道，我希望你有一个稳定的朋友圈，毕业之后你会发现这些朋友才是真正不會忘记的人。”
第三步就是要“正”家庭成员代际矛盾。系统评估这个学生成长经历异常。这个问题虽然看似与学校无关，但学生与家长之间如果无法尽早建立一个顺畅的沟通渠道，如若发生了辅导员单方面无法解决的问题，需要家长协助时问题就难办了。因此我做了双方面的工作。学生认为家长文化水平较低，本就落伍，再加上年纪越大思想越来越跟不上形势，只知道为了养家糊口，种地打工赚钱。双方没有共同的语言可谈，所以彼此无话可说。
怎么解决这类农村家庭普遍存在的问题？需要让学生主动建立沟通的渠道，作为年轻人要与父母沟通交流：父母最希望你能好好学习，你一个学期的学习成果有哪些，学习不足是什么，都需要你去多说多汇报;外面发生何等的变化，你也要多多告诉他们;父母的活累不累，身体怎么样，也要多慰问，这样才能家长对你放心，增进家人之间的情感，而不只是简单地帮父母干活。沟通的前提是情感的交融。
作为家长要注重对孩子进行全方位教育：家长习惯用行动替代语言，这样的不好之处是行动一旦被时间固化下来便会被视为自然而然，你的爱就在自然而然中消磨殆尽，家长需要把爱表达出来，家长可以说说干活的辛苦，然后表达再辛苦你也觉得值，因为能换来你孩子的未来。这样多说孩子必会铭记于心，必然感恩;家长要对孩子进行全方位的教育，你希望她成为什么样的人，过什么样的生活，除了学习、干活以及吃喝拉撒睡之外，你还希望她掌握什么样的技能，你希望她有怎样的品德，你都要去教育她、告诉她。家长的影响力要远远大于学校，大于老师，请不要把你的权利与责任统统扔掉，然后让老师来培养你的孩子。家长只有一个孩子尚且无法培养，老师又如何将176名孩子个个培养成人中龙凤，很可能无暇顾及的时刻正是您孩子成长的关键时刻，所以请家长一定多教育自己的孩子成为全面发展的人，也请您配合孩子建立好沟通机制，不要等问题来临，措手不及。
◎编辑 张 慧
[关 键 词] 心理健康系统;误判;教育引导;大学生;对策措施
[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）28-0224-02
高校每年进行的“心理健康普查系统”确实能够帮助辅导员第一时间锁定需要重点关注的学生，但在我的班级中发现该预警机制存在误判的情况。
一、纠正误判，准确评价学生心理状况
具体来讲，我班一名大学女生被诊断为“有严重的心理问题”，判定指标为：成长经历异常、社会支持中度水平、生活事件中度水平、人格特质高度水平、绝望感高、自杀认同数值为6、自杀准备可能较高。我从接到诊断结果的这一刻起，就着手查阅相关材料并确定了严重心理问题的特征和表现，与我的学生进行比对分析。严重心理问题的特征为：是由较为强烈的现实因素激发，持续时间在两个月以上，半年以下。该情况下，会短暂失去理性控制，社会功能有一定程度的影响，对象已经泛化（痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化）。据我对她长时间的重点观察和侧面了解，在与她进行数次的沟通交流之后，我发现她仅有一次寻找前任辅员来调解宿舍成员矛盾纠纷的经历。在诉说的过程中，她虽然几度流泪，但是能够控制调整自己的情绪;虽然表达过要因此而退学，但经过辅导员的劝说，她马上转变了想法，继续在校学习;整个郁闷的时间不超过半个月，在之后一年的时间里并没有因为类似的情况再与其舍友发生冲突：所以我进行了初步判断，“心理健康普查系统”对该生进行了误判，她的心理问题并未达到严重的程度，最多只能算一般的心理问题，在社会压力巨大的今天，有轻微心理问题者非常普遍。所以最初我松了一口气，我想我的学生很幸运，她非常正常，我只需要像对待普通学生那样就完全可以。
但转念一想，我还是忽略掉了一个方面，即该生让系统误判的原因是什么。是不是有别的原因导致她做出了某些行为，而这些行为就是系统作出判断的依据，譬如她旷课、喜欢独处、不善交际。到底是什么原因，我一定要找出来，从而真正化解这个问题。之后我又找她面谈，谈话很直白但绝对有效果。
原来她是一个非常能体悟父母良苦用心的女生，父母最看重的就是知识，就是希望她们姐弟三个好好念书。来学校之前，她就下定决心甚至制定了相应的计划，但来校之后她发现周边的同学都非常懒散，她也曾鼓励舍友跟她一起努力，但效果并不好，所以她感觉找不到志同道合的朋友，慢慢开始独自自习，独自吃饭，就变成了现在这种独处的状态。她一次性通过了英语四六级考试，也考过了教师资格证的笔试部分，并且还将上半年（包括）暑假的规划展示给我。至此，我更加坚定了我的判断，这个孩子不仅没有严重的心理问题，还是一个勤奋上进的好孩子。她的问题在于只是比较注重自我追求、注重学习，而疏于掌握人际交往技巧，而这个问题根本不属于心理问题的范畴。
所以我建议系统在设置问卷时，是不是可以多设立一些区别选项，将这类“貌似是实则完全不是”的学生鉴别出来，以便减少辅导员繁重的工作压力。
二、扬长正短，教育引导学生全面发展
既然发现这名同学是个可塑之才，我平日就更加注重培养她，而方式非常简单，就是扬长正短，但如何把握“扬”和“正”的分寸感是关键。就如同开车不能猛然变道一样，对她的把控要经过一个增量的过程最终摆回正途。她是一个自尊心很强，而且很有规划的人，不会轻易做出改变，如果上来就要她改正缺点，可能性几乎为零。所以此时只能扬而不能正。
如何“扬”呢？使劲发挥她的优势。我给她安排了一场题目为“四六级考试方法与技巧”的讲座，这样做好处诸多：一是锻炼她在公众场合不怯场。二是她不喜欢参加活动有时是因为活动本身没意义，但讲座对她来说还是有挑战性的，举办大型活动也可以冲抵日常参与不足的问题。三是她的勤奋理念可以感染到一批人，让我班大量四六级考试怎么也不过的学生有清醒的认知和压力感。四是我在讲座之后进行总结，重点表扬了她的能动和自觉，给了她充分的自信和未来继续努力的动力。五是同样爱学习的同学肯定会注意到她，向她讨教学习方法，之后志同道合可能成为非常好的朋友。讲座之后，我又把活动在学院网站上进行了宣傳，并发给她网站的截图，等于又是对她的一次认可！这次扬长是比较充分的，她整个人状态有了焕然一新的显著变化。我知道通过这次讲座，我们两个人已经建立起了彼此信任和欣赏的关系基础。有了这个基础我觉得也是时候可以“正”了。
第一步就是要“正”旷课。我说：“成绩每科都在七八十左右，不高但是能过说明什么？只能说明你重视考试但不注重听课。你来这里可不只是为了考试来的吧，你来上学就是要听老师的观点、论证的逻辑结构，你认为老师上课说的是废话，但我告诉你一个负责任的老师，上课绝对不会瞎讲，讲生活也是讲他自己独到的感悟和体会，讲自己的学习经历就是告诉你方法和技巧，甚至包括奋斗的情怀。这些东西恰恰是你初高中时期老师不去传授的，你要把对你有感触的内容记录下来，没准老师的一句话可能带给你的就是一篇论文、一场改变或者一种全然不同的人生。你要记录下来，这是为你自己记的，不要敷衍你自己，我作为外力督导要定期检查你的记录！”这些话她听明白了，她知道辅导员的这番话确实是为她着想，所以她接受了。在这里我必须要阐明逼迫式的接受和明白后的接受所带来的意义完全不同！前者貌似辅导员可以省些口舌，易于布置，但是一个月之后你翻开她的本子，依她的个性可能上面一个字都不会有;后者需要你把她叫到办公室，深谈一个小时，但一个月之后她的某些行为还会有变化，这就是谈话的力量。谈话可以真正打开心门，消除陌生与隔膜，在我的日常管理工作中，谈话时间占据着大部分的精力！ 第二步就是要“正”私心过重。她的私心重集中体现在她太爱学习了。除了学习和短暂的健身外，其余都无力顾及，尤其是人际交往方面严重被忽略。我对她说：“人生是个多面体，学习只是其中的一个方面，你作为学生注重学习这一方面是非常好的，但你把醒着的时间全部用来看书这也不正常，因为你毕竟还没到考研的阶段。你目前忽视了人际交往，比如上次你伤心难过时，舍友安慰陪伴了你好多天，但人家哭泣悲伤了，你却不肯站出来了。你给出的理由是‘不要把坏情绪传染给我，我已经很忙了，你不要把我带进沟里’。老师虽然告诉过你要专注学习，不要被繁杂的事情缠身，但是在这种情况下你要有一个自己的判断，友情是贵重的，双方可能不是等价的付出，但一定是关键时刻的相互帮助。人的一生怎么也要有几个关系很铁的朋友，当你发现对方有成为铁杆的趋势，你要懂得足够珍惜，不要伤了对方的心。换位思考一下，你怕被别人带进沟里，怎么对方当时就不怕被你带进沟里？这是不是说明你在那种情况下有点自私了？你要懂得换位思考，如果你听到了这句话，你是什么样的感受？我如果是你都要怀疑友谊、怀疑人生了。老师三番四次与你长谈，目的是为了培养你成为一个全面发展的人，绝不是要你变成一个只会学习的情感冰凉的人，你的做法我很不认可，我希望你去弥补自己的错误，恢复往日的关系。而不是三天就换一个朋友，这不是正常的处事之道，我希望你有一个稳定的朋友圈，毕业之后你会发现这些朋友才是真正不會忘记的人。”
第三步就是要“正”家庭成员代际矛盾。系统评估这个学生成长经历异常。这个问题虽然看似与学校无关，但学生与家长之间如果无法尽早建立一个顺畅的沟通渠道，如若发生了辅导员单方面无法解决的问题，需要家长协助时问题就难办了。因此我做了双方面的工作。学生认为家长文化水平较低，本就落伍，再加上年纪越大思想越来越跟不上形势，只知道为了养家糊口，种地打工赚钱。双方没有共同的语言可谈，所以彼此无话可说。
怎么解决这类农村家庭普遍存在的问题？需要让学生主动建立沟通的渠道，作为年轻人要与父母沟通交流：父母最希望你能好好学习，你一个学期的学习成果有哪些，学习不足是什么，都需要你去多说多汇报;外面发生何等的变化，你也要多多告诉他们;父母的活累不累，身体怎么样，也要多慰问，这样才能家长对你放心，增进家人之间的情感，而不只是简单地帮父母干活。沟通的前提是情感的交融。
作为家长要注重对孩子进行全方位教育：家长习惯用行动替代语言，这样的不好之处是行动一旦被时间固化下来便会被视为自然而然，你的爱就在自然而然中消磨殆尽，家长需要把爱表达出来，家长可以说说干活的辛苦，然后表达再辛苦你也觉得值，因为能换来你孩子的未来。这样多说孩子必会铭记于心，必然感恩;家长要对孩子进行全方位的教育，你希望她成为什么样的人，过什么样的生活，除了学习、干活以及吃喝拉撒睡之外，你还希望她掌握什么样的技能，你希望她有怎样的品德，你都要去教育她、告诉她。家长的影响力要远远大于学校，大于老师，请不要把你的权利与责任统统扔掉，然后让老师来培养你的孩子。家长只有一个孩子尚且无法培养，老师又如何将176名孩子个个培养成人中龙凤，很可能无暇顾及的时刻正是您孩子成长的关键时刻，所以请家长一定多教育自己的孩子成为全面发展的人，也请您配合孩子建立好沟通机制，不要等问题来临，措手不及。
◎编辑 张 慧