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心理活动是人对客观事物或者外部刺激的反映，心理活动是人脑所具有的特殊功能。就银行选择方面，客户的心理占据较为重要的地位，其会在一定程度上影响到客户对银行的选择。对于银行而言，只有充分了解客户的心理需求，并根据实际的情况采取相应的措施，才能赢得客户的信赖，进而获得更多的客户，在激烈的市场竞争中取得优势。