【摘 要】
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目的:按照三级医院评审的要求,保证病人诊疗连续性,维护医院正常运行。方法:从人员缺位的现状分析出发,列举出人员缺位的几种情况和成因分析。以南京市江宁医院为案例,将PDCA
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目的:按照三级医院评审的要求,保证病人诊疗连续性,维护医院正常运行。方法:从人员缺位的现状分析出发,列举出人员缺位的几种情况和成因分析。以南京市江宁医院为案例,将PDCA循环管理工具运用到人员紧急替代机制中。结果:通过人员紧急替代的PDCA应用,医院人员缺位情况得到明显改善,突发状况的处理有所提高,病人满意度不断增加。结论:PDCA循环在人员紧急替代领域的应用,有助于医院人力资源的完善和发展,维护医院正常运行。
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