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在线学习模式已是当下课程教学的普遍选择,而在线学习中知识交互现状并不乐观,存在人际性会话常见、学术性交流匮乏等现象。问题支架是改善此现状的有效措施,其作用途径亟待分析验证。本研究结合在线学习论坛数据,运用统计分析法、社会网络分析法和内容分析法,对问题支架促进在线知识交互的三个系统性途径("初期情境创设""及时明确导向"和"适时优化结构")进行验证分析。研究发现:问题支架搭建过程中推进的时机选择至关重要;初期情境创设有效调动了在线知识交互积极性;及时明确导向科学引导了在线知识交互发展趋势;适时优化结构高效提升了在线知识交互内容质量。