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图书馆危机管理包括应急处理和过程控制两个维度。应急处理包括支撑网络、反应系统、应急网站和管理软件等要素，过程控制包括危机预案、危机预警、危机训练、情境分析、沟通协作、危机决策、危机学习和组织变革等要素。要从日常防范、情境管理、应急行动、信息管理、危中找机和维护利益等方面实现图书馆危机管理。
图书馆危机管理二维框架及其实现
【摘 要】
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图书馆危机管理包括应急处理和过程控制两个维度。应急处理包括支撑网络、反应系统、应急网站和管理软件等要素，过程控制包括危机预案、危机预警、危机训练、情境分析、沟通协
【机 构】
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浙江宁波大学商学院,武汉大学
【出 处】
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中国图书馆学报
【发表日期】
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2009年2期
【基金项目】
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本文为国家社科基金项目“基于社会化服务的电子政务信息资源共享研究”（项目批准号：07CTQ011）资助成果.
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