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杭州市中医服务的范围和领域逐步扩大、形式和项目日益丰富，但顾客满意度还不高，医患矛盾仍然突出。通过对杭州太和堂国医馆的顾客满意度现状进行调查，提出严格执行价格调控，建立医患沟通制度，大力推进医馆宣传，添加药材装饰等相应问题解决策略建议。
杭州太和堂国医馆顾客满意度调查及对策研究
【摘 要】
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杭州市中医服务的范围和领域逐步扩大、形式和项目日益丰富，但顾客满意度还不高，医患矛盾仍然突出。通过对杭州太和堂国医馆的顾客满意度现状进行调查，提出严格执行价格调控，建立
【机 构】
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浙江中医药大学人文与管理学院
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2018年1期
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