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医院急诊科是急、危、重症患者较集中、抢救和管理任务较重的科室,是抢救患者生命的最前线;同时也是容易产生矛盾、纠纷和投诉的地方[1]。护士又是首个接诊者,每天承受着工作紧张繁重,患者家属不理解和经常接受垂危、死亡患者的刺激等精神压力。笔者所在医院急诊科采取定期给护士减压的方法和诸多的激励措施,收到明显的效果。