【摘 要】
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本文基于MOA(动机-机会-能力)模型的分析框架,探讨了消费者购买动机、信息获取机会、参与能力和满意度对重购意愿的影响。研究表明:购买动机、满意度对重购意愿均具有直接的
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本文基于MOA(动机-机会-能力)模型的分析框架,探讨了消费者购买动机、信息获取机会、参与能力和满意度对重购意愿的影响。研究表明:购买动机、满意度对重购意愿均具有直接的正向影响;参与能力不仅对重购意愿有直接的正向影响,还通过满意度的中介作用间接正向影响重购意愿,且直接效果大于间接效果;信息获取机会通过满意度的中介作用间接正向影响重购意愿。
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