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期刊论文
可重组的制造系统
可重组的制造系统
来源 :江南大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xulele2
【摘 要】
:
网络化制造研究的重点是实现对异地客户的服务,使他们得到和本地客户一样的优质服务.提出了建立以呼叫中心、客户关系管理系统和产品整个寿命周期的服务为基础的企业客户服务
【作 者】
:
吴智跃
沈晓
黄国庆
刘士良
蔡英
【机 构】
:
上海交通大学,无锡机床股份有限公司
【出 处】
:
江南大学学报
【发表日期】
:
2003年2期
【关键词】
:
可重组制造系统
网络化制造
远程服务
呼叫中心
客户关系管理系统
产品生命周期
customerization
long distance service
pr
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网络化制造研究的重点是实现对异地客户的服务,使他们得到和本地客户一样的优质服务.提出了建立以呼叫中心、客户关系管理系统和产品整个寿命周期的服务为基础的企业客户服务中心,并给出了建立这个中心的框架结构.
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