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美容院是服务机构,所服务的顾客个性不同、需求有差异,同样的服务,有的顾客觉得满意,有的顾客则可能感到不舒服.因此,美容院每天都会面对各种各样的顾客问题,需要及时妥善地解决.那么,美容院经常会遇见哪些来自顾客的投诉呢?面对这些投诉,经营者又该如何应对和处理呢?
技巧+原则,投诉无踪影
【摘 要】
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美容院是服务机构,所服务的顾客个性不同、需求有差异,同样的服务,有的顾客觉得满意,有的顾客则可能感到不舒服.因此,美容院每天都会面对各种各样的顾客问题,需要及时妥善地
【机 构】
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深圳玛思威企业咨询管理有限公司
【出 处】
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医学美学美容(美容师)
【发表日期】
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2007年12期
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