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服务保证的最初出现,是作为一有效的促销手段,表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺,如旅馆的24小时热水供应、商店的包退包换等.
服务保证的意义、设计程序与实施条件
【摘 要】
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服务保证的最初出现,是作为一有效的促销手段,表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺,如旅馆的24小时热水供应、商店的包退包换等.
【机 构】
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天津创业环保股份有限公司
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2003年245期
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