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◆摘 要：文章论述了读者心理分析的意义，分析了读者群体类型，具体分析高校图书馆读者阅读心理，探讨了满足读者心理需求，做好读者服务工作的对策。
◆关键词：图书馆;阅读;心理分析
阅读倾向是指一定范围内的读者群体，基于对文献资源或者情报的需求，所表现的选择倾向。图书馆读者服务工作是在了解广大读者阅读倾向的基础上，有针对性的开展的。现阶段高校读者对图书馆文献资源阅读倾向相当明显。因此，对高校读者对图书馆阅读文献的借阅和利用要更加关注，跟据利用情况实施动态管理，加强馆藏结构优化，开展读者导读服务，提升读者阅读水平，使图书馆工作更上一层楼。
一、读者阅读心理分析
1.教师读者阅读心理
高校图书馆教师读者分为老、中、青三类读者。跟握他们的年龄不同，阅读需要各不相同。首先是我校老年教师读者阅读心理需求。我校有很大一部分老年教师，教学经验丰富，肩负着承上启下的重任。在教学同时，还要完成教材编制和年青教师教学考核的工作任務，特别是以教学教改和教学督导为主要工作目标。他们的阅读方向是专业性强，具有攻坚性。因此，我们针对这类教师读者应积极提供馆藏新书介绍，建立特藏阅览室等服务，积极配合教师读者完成所需图书资料采集建库等工作，满足读者阅读需求。其次是我校中年教师阅读心理需求。他们这类教师需求主要是自身业务提高，外语水平不断充电，还有教学水平完善阶段，从他们借阅图书登记上看，他们的阅读需求主要是本专业业务书籍和外语专业书籍占的比重很大，具有强烈的研究性。针对此类读者我们做好每学期一次教师扩大会，同时我们走出图书馆，经常到各学院征求和听取他们对图书采购建议和意见，丰富馆藏，更好的提供利用水平。再次是刚刚毕业来校的青年教师阅读需求。
2.学生读者阅读心理
高校图书馆是大学生提供阅读的重要场所，不同的学生有不同的阅读心理，为更好地为读者服务，就必须掌握高校图书馆学生的阅读心理动机，有针对性进行读者教育，拓展服务领域。只有深入研究学生的阅读心理，才能更好的确定工作方法及服务内容。我校大学生从入学第一课就是如何利用图书馆，从图书分类到图书检索以及图书阅读等方面的入学教育，根据近几年的学生借阅图书情况分析，有多数学生专业性图书借阅量比较大，利用率最多的为专业书刊，其次为各类参加各类竞赛所需图书资料，再次为娱乐类书刊。把握学生读者的阅读倾向，我们图书馆工作人员进行了有针对性读者利用图书指导，以各种方式宣传合理利用图书资源，如：设立网络版新书推荐、网上指导阅读栏，网上意见栏和在线讨论平台等，激发读者的阅读热情，活跃读者的思维能力，让广大学生读者多读书，读好书，满足学生读者求知欲望和兴趣。
3.各职能部门读者阅读心理
各职能部门的读者需求，主要是迎接学校各类评估和实验室检查等一些业务上活动所需求的文献资料。在迎接检查的同时需要查找一些有关资料，都是暂时的需求，这类读者阅读行为是一种求实的阅读心理，即有目地的为完成一项任务工作从图书馆中获取有用的资料而阅读，这类读者有鲜明的目地。因些，我们应在一定范围上想方设法地满足分们的需求，首先让图书馆的老馆员一对一的先前服务，然后跟据他们提供的所需文件资料跟踪服务，利用图书馆馆员熟悉馆藏的有得条件，向他们提供和推荐有关图书资料，直到任务完成终了。
二、转变管理服务模式，提升馆员服务水平
1.馆员的服务模式转变
图书馆员是图书馆直接服务基层的重要群体，图书馆员的服务意识和服务能力直接决定图书馆作用和功能，馆员服务模式的转变，服务领域的拓展，才能更好为读者服务，才能发挥“读者第一”服务至上的服务理念，只有良好的服务职业道德是不够的，要有多样化的服务方式，完善并减少读者等待时间，从原始的被动服务变成主动服务，提升管理者的服务理念，服务不仅是一种言行，也是一种理念和自觉。
2.馆员服务水平的提升
图书馆工作人员自身素质的高低，直接影响图书馆工作，有较强的责任心在图书馆工作发展中起着关键性作用，图书馆工作人员必须做好提升自己综合能力，参加专业知识和管理能力学习培训，提高文化程度低和知识水平差的观念，适应新时期发展需要，培养良好的职业道德和行为准则，提高馆员的业务和服务育人的能力，提升馆员的服务水平，就必须要求馆员们不断终身学习，只有馆员终身学习了，才能使馆员的知识有所更新，才有可能全心全意的为读者提供的服务，让读者满意。
3.培养综合性图书馆工作人员
随着数字图书馆、移动图书馆在高职院校图书馆中的推广和普及，大量新技术和新读者服务方式应运而生，传统图书馆的服务方式及工作模式已经不适合现代高职院校图书馆的服务和管理模式，工作人员的服务工作将从单纯的借还服务转变为多层次的信息咨询服务，掌握图书馆学、情报学、计算机技术、外语和各专业技术的复合型图书馆工作人员才能满足现代高职院校图书馆的服务管理需求。
三、优化馆藏资源、加大宣传力度，做好导读服务工作
加强读者调研，对各学院的发展方向、学科建设、馆藏质量和结构等各项指标进行分析，了解图书利用情况，满足各学科需要，合理优化馆藏结构，确保图书资料数量与质量要求，在充分保证教学与学生阅读需要的同时，还应加大图书宣传力度，做好服务咨询，拓宽参考咨询服务等工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，了解掌握各种科技信息新动态，积累丰富馆藏资源提高广大读者阅读效果，满足读者各方面需要，真正做好读者第一，服务至上，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥。
参考文献
[1]汪善建.论高校图书馆信息服务创新[J].图书馆，2005（01）：90-92.
[2]王新明.网络环境下用户信息需求与服务研究[J].江西图书馆学刊，2005（05）.
[3]方向明，张海霞.论复合图书馆用户信息需求拓变及应对举措[J].图书馆论坛，2009（05）.
◆关键词：图书馆;阅读;心理分析
阅读倾向是指一定范围内的读者群体，基于对文献资源或者情报的需求，所表现的选择倾向。图书馆读者服务工作是在了解广大读者阅读倾向的基础上，有针对性的开展的。现阶段高校读者对图书馆文献资源阅读倾向相当明显。因此，对高校读者对图书馆阅读文献的借阅和利用要更加关注，跟据利用情况实施动态管理，加强馆藏结构优化，开展读者导读服务，提升读者阅读水平，使图书馆工作更上一层楼。
一、读者阅读心理分析
1.教师读者阅读心理
高校图书馆教师读者分为老、中、青三类读者。跟握他们的年龄不同，阅读需要各不相同。首先是我校老年教师读者阅读心理需求。我校有很大一部分老年教师，教学经验丰富，肩负着承上启下的重任。在教学同时，还要完成教材编制和年青教师教学考核的工作任務，特别是以教学教改和教学督导为主要工作目标。他们的阅读方向是专业性强，具有攻坚性。因此，我们针对这类教师读者应积极提供馆藏新书介绍，建立特藏阅览室等服务，积极配合教师读者完成所需图书资料采集建库等工作，满足读者阅读需求。其次是我校中年教师阅读心理需求。他们这类教师需求主要是自身业务提高，外语水平不断充电，还有教学水平完善阶段，从他们借阅图书登记上看，他们的阅读需求主要是本专业业务书籍和外语专业书籍占的比重很大，具有强烈的研究性。针对此类读者我们做好每学期一次教师扩大会，同时我们走出图书馆，经常到各学院征求和听取他们对图书采购建议和意见，丰富馆藏，更好的提供利用水平。再次是刚刚毕业来校的青年教师阅读需求。
2.学生读者阅读心理
高校图书馆是大学生提供阅读的重要场所，不同的学生有不同的阅读心理，为更好地为读者服务，就必须掌握高校图书馆学生的阅读心理动机，有针对性进行读者教育，拓展服务领域。只有深入研究学生的阅读心理，才能更好的确定工作方法及服务内容。我校大学生从入学第一课就是如何利用图书馆，从图书分类到图书检索以及图书阅读等方面的入学教育，根据近几年的学生借阅图书情况分析，有多数学生专业性图书借阅量比较大，利用率最多的为专业书刊，其次为各类参加各类竞赛所需图书资料，再次为娱乐类书刊。把握学生读者的阅读倾向，我们图书馆工作人员进行了有针对性读者利用图书指导，以各种方式宣传合理利用图书资源，如：设立网络版新书推荐、网上指导阅读栏，网上意见栏和在线讨论平台等，激发读者的阅读热情，活跃读者的思维能力，让广大学生读者多读书，读好书，满足学生读者求知欲望和兴趣。
3.各职能部门读者阅读心理
各职能部门的读者需求，主要是迎接学校各类评估和实验室检查等一些业务上活动所需求的文献资料。在迎接检查的同时需要查找一些有关资料，都是暂时的需求，这类读者阅读行为是一种求实的阅读心理，即有目地的为完成一项任务工作从图书馆中获取有用的资料而阅读，这类读者有鲜明的目地。因些，我们应在一定范围上想方设法地满足分们的需求，首先让图书馆的老馆员一对一的先前服务，然后跟据他们提供的所需文件资料跟踪服务，利用图书馆馆员熟悉馆藏的有得条件，向他们提供和推荐有关图书资料，直到任务完成终了。
二、转变管理服务模式，提升馆员服务水平
1.馆员的服务模式转变
图书馆员是图书馆直接服务基层的重要群体，图书馆员的服务意识和服务能力直接决定图书馆作用和功能，馆员服务模式的转变，服务领域的拓展，才能更好为读者服务，才能发挥“读者第一”服务至上的服务理念，只有良好的服务职业道德是不够的，要有多样化的服务方式，完善并减少读者等待时间，从原始的被动服务变成主动服务，提升管理者的服务理念，服务不仅是一种言行，也是一种理念和自觉。
2.馆员服务水平的提升
图书馆工作人员自身素质的高低，直接影响图书馆工作，有较强的责任心在图书馆工作发展中起着关键性作用，图书馆工作人员必须做好提升自己综合能力，参加专业知识和管理能力学习培训，提高文化程度低和知识水平差的观念，适应新时期发展需要，培养良好的职业道德和行为准则，提高馆员的业务和服务育人的能力，提升馆员的服务水平，就必须要求馆员们不断终身学习，只有馆员终身学习了，才能使馆员的知识有所更新，才有可能全心全意的为读者提供的服务，让读者满意。
3.培养综合性图书馆工作人员
随着数字图书馆、移动图书馆在高职院校图书馆中的推广和普及，大量新技术和新读者服务方式应运而生，传统图书馆的服务方式及工作模式已经不适合现代高职院校图书馆的服务和管理模式，工作人员的服务工作将从单纯的借还服务转变为多层次的信息咨询服务，掌握图书馆学、情报学、计算机技术、外语和各专业技术的复合型图书馆工作人员才能满足现代高职院校图书馆的服务管理需求。
三、优化馆藏资源、加大宣传力度，做好导读服务工作
加强读者调研，对各学院的发展方向、学科建设、馆藏质量和结构等各项指标进行分析，了解图书利用情况，满足各学科需要，合理优化馆藏结构，确保图书资料数量与质量要求，在充分保证教学与学生阅读需要的同时，还应加大图书宣传力度，做好服务咨询，拓宽参考咨询服务等工作，引导学生读好书，把宣传图书与阅读指导有机的结合起来，提高学生的阅读能力，了解掌握各种科技信息新动态，积累丰富馆藏资源提高广大读者阅读效果，满足读者各方面需要，真正做好读者第一，服务至上，从实际出发，使图书馆的教育职能得到充分发挥。
参考文献
[1]汪善建.论高校图书馆信息服务创新[J].图书馆，2005（01）：90-92.
[2]王新明.网络环境下用户信息需求与服务研究[J].江西图书馆学刊，2005（05）.
[3]方向明，张海霞.论复合图书馆用户信息需求拓变及应对举措[J].图书馆论坛，2009（05）.