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[目的] 总结处理投诉方式方法、完善消费者的投诉处理工作.[方法] 对2000年6月至2001年6月投诉案例进行分析.[结果] 受理投诉案例39例,处理率100%,满意率达90%.[结论] 卫生行政部门对投诉案件只承担举证责任,但对违法案件应依法处理.
39例消费者投诉情况分析
【摘 要】
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[目的] 总结处理投诉方式方法、完善消费者的投诉处理工作.[方法] 对2000年6月至2001年6月投诉案例进行分析.[结果] 受理投诉案例39例,处理率100%,满意率达90%.[结论] 卫生行
【机 构】
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福州市卫生防疫站
【出 处】
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海峡预防医学杂志
【发表日期】
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2002年3期
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