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目的：探讨人文管理在开展优质护理示范病房的应用，我科从2010年开展优质护服务，在为病人提供优质护理的同时，我们护理管理者，也为护士们提供人文的管理，在管理中将具有人文个性特征的精神、价值观，用“润物细无声”的方式灌输给每位护士，培养护士的人文精神，建立良好的人文环境，使护士将这种人文关怀的理念，容入到优质护理服务中，使病人的满意度、社会的认可度得到提高。