【摘 要】
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<正>用户体验的说法一直都存在,不过在2013年前商业银行一直没有特别的竞争威胁,直到"余额宝"的爆发,从受欢迎的话题爆发到用户数爆发直到资金规模爆发,短短半年时间完成了一
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<正>用户体验的说法一直都存在,不过在2013年前商业银行一直没有特别的竞争威胁,直到"余额宝"的爆发,从受欢迎的话题爆发到用户数爆发直到资金规模爆发,短短半年时间完成了一个核弹级别的影响力覆盖,它用一种简单粗暴的方式,让用户体验在争夺用户的作用中被无限放大,并呈现在所有金融受众面前。而国内对此的专业研究情况也一时大热,在2008年之前,中国知网基本没有明确提出互联网用户体验的文献,但从2011年的4381篇,2012年的6603篇,一直上升到
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