【摘 要】
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目的分析品管圈管理在门急诊优质护理中的作用。方法选取我院2017年1月至12月门急诊就诊患者60例,将其随机分为2组,各30例。对照组采取常规管理,基于此观察组采取品管圈管理
【机 构】
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山东省济南医院急诊科,山东省济南市第三人民医院导管介入室
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目的分析品管圈管理在门急诊优质护理中的作用。方法选取我院2017年1月至12月门急诊就诊患者60例,将其随机分为2组,各30例。对照组采取常规管理,基于此观察组采取品管圈管理。比较两组护理质量评分、满意度评分、风险事件发生率。结果在护理质量评分上,观察组护理行为、健康宣教、导医处护理、门诊台护理等各项评分较对照组均明显较高,且二者对比存在统计学差异(P<0.05)。在护理满意度评分上,观察组健康宣教、专业水平、沟通能力、仪表行为、护理态度等评分均高于对照组,二者对比存在统计学差异(P<0.05
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