行风是一个部门的精神风貌、综合素质、行政效能及服务水平的集中反映。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定,也关系到农发行的新一轮快速发展。近年来,四平市分行在工作实践中深刻体会到良好的行业作风就是战斗力,就是先进生产力。因此,该行积极部署和落实市委、市政府民主评议行风工作各项要求,以优化软环境建设为重点,以打造行业形象为目标,突出以人为本,强化制度建设,软环境建设扎实有效地开展并取得了实效。该行的主要做法是:
　　一、强化组织领导,狠抓工作落实。在安排部署这项工作中,该行做到了五到位:一是领导机构到位。成立了“政行风”工作领导小组,由“一把手”任组长,各部(室)负责人任领导小组成员,进行宣传发动,为行风评议工作提供了有力的组织保证。二是思想认识到位。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义,进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解,把大家积极参与行风建设的积极性变为自觉行动,为行风评议工作打下了坚实的基础。三是工作制度到位。下发了《中国农业发展银行四平市分行行风评议工作实施方案》,进一步强化和明确了行风评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法。四是组织措施到位,及时协调解决行风评议工作中出现的问题,确保行风评议工作有严密的组织保证。五是监督机制到位。抓好健全行风评议监督网络的建设,聘请了行风监督员,充实了行风评议监督体系。
　　二、加强自身建设,提高服务水平。该行在加强“四好班子”建设,坚持“以客户为中心”,不断改善工作作风的基础上,围绕创新服务,加快发展这个主题做文章,通过深入的学习、教育和引导,全行员工提高了认识、转变了观念、拓宽了视野,把优质服务、创新发展作为第一要务。为缩短客户办理业务的时间,在人员紧缺情况下,该行增加“综合柜员”窗口,提高工作效率,提升服务水平。结合企业文化建设,对营业大厅进行了美化、亮化、绿化,使来行办事的客户有宾至如归的感觉。为了能够广泛听取反映客户的意见和要求,更好地为客户服务,提升行风建设水平,近年来,该行不断加强与企业的沟通联系,争取业务合作;扩大了业务宣传品种范围、地域范围,注重信贷业务宣传;不断提高服务水平,增加服务措施。为便于开户企业的监督,所辖5个县级支行均设立了监督台、意见薄、服务台。开展以服务对象满意为宗旨的优质服务活动,严格实行标准化服务,着装整洁,文明用语,挂牌服务,对违反服务承诺、违反业务操作程序的,严格规范行为,提高办事效能。行领导坚持定期到企业走访,随时征求企业对行业作风方面的意见和建议,强化了服务意识。
　　三、坚持多措并举,加强队伍建设。该行在大力弘扬“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”核心理念的同时,精心打造“建设新农村的银行”的品牌形象。一是把行风建设纳入日常管理之中,坚持“两手抓、两手都要硬”,行领导从自身做起,一级带一级;制定了行风建设规划并认真组织实施。二是制定完善行务公开、服务承诺等多项行之有效的规章制度,做到奖惩有据,是非分明,实现以制度管事管人。三是下发了《廉洁办贷十不准》,并邮寄到全市193户企业。四是对行内信贷、财务、人事等重大事项及时向员工公开,做到公正、透明、合理。五是按照“八个方面”良好风气的要求,加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活建设,开展了“遵章守纪、合规经营”专题教育活动,提高了执行力,打造了一支拉得出、打得赢,作风过硬的职工队伍。
　　四、服务地方经济,强化发展意识。该行在围绕改善服务态度、提高服务质量、完善服务功能,大力开展软环境建设的同时,自身也得到了快速发展,有力支持了地方经济的发展。2009年,该行贷款余额达到122亿元,信贷总量居全市金融系统首位。与27户加工及产业化龙头企业建立信贷关系,投放贷款24.5亿元,支持企业实现工业增加值5.5亿元,利税1亿元,增加就业6000人,受益农户9万户、农民27万人。通过对粮食收购及其加工转化的有力支持,为四平市农村和农业经济发展贡献了力量,树立了“中国农业发展银行,建设新农村的银行”品牌形象。