【摘 要】
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目的探讨分层管理在内科护理中提高护理质量及服务满意度的效果。方法选取我院2015年1月至2016年1月32例患者作为研究对象,采用自行设计的护理质量评估表和患者护理满意程度
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目的探讨分层管理在内科护理中提高护理质量及服务满意度的效果。方法选取我院2015年1月至2016年1月32例患者作为研究对象,采用自行设计的护理质量评估表和患者护理满意程度调查表分别对病区的护理质量和患者护理满意程度进行调查和评估,并通过历史对照比较分层管理的效果。结果分层次管理实践后护理人员实现自我价值的满足感更高,对工作的愉悦感更强,沟通能力和技巧提高显著,新进护理人员的进步和成长明显,临床治疗信息的处理能力更强,护理技术学习兴趣也更浓厚,患者对护理工作的满意度显著提高,所有数据与分层次管理前比较差异
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