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越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺。并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理，并对客户终生价值研究的情境设定、理论研究、实证研究进行了总结，最后对今后的研究方向进行了展望。
关于客户终生价值的文献综述
【摘 要】
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越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺。并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理，并对客户
【机 构】
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中国民航飞行学院航空运输管理学院,四川大学商学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2013年24期
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