【摘 要】
:
万能的业务员——AI骚扰电话 现在Al技术在各个领域的应用不断扩展,当然这其中也出现了一些恶意应用,比如央视2019年3·15晚会上曝光的Al骚扰电话,就是典型的反例。在晚会的视频展示中,其中一家提供外呼系统的科技公司经理告诉记者,在过去的一年多时间里,他们拨打出去的电话多达40亿个(图1)。 这些骚扰电话的背后,竟然应用了很多新的科技技术,比如用户号码的获取是通过“探针盒子”来完成。当用户手
论文部分内容阅读
万能的业务员——AI骚扰电话
现在Al技术在各个领域的应用不断扩展,当然这其中也出现了一些恶意应用,比如央视2019年3·15晚会上曝光的Al骚扰电话,就是典型的反例。在晚会的视频展示中,其中一家提供外呼系统的科技公司经理告诉记者,在过去的一年多时间里,他们拨打出去的电话多达40亿个(图1)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-1-l.jpg)
这些骚扰电话的背后,竟然应用了很多新的科技技术,比如用户号码的获取是通过“探针盒子”来完成。当用户手机的无线局域网处于打开状态,这个信号被探针盒子发现后,就能迅速识别并采集到户手机的WLANMAC(无线局域网)地址,接下来将MAC地址转换为IMEI号,然后再将lM El号转换成用户的手机号码。其中从用户的WLANMAC到手机号码识别,就使用了大数据识别技术(图2)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-2-l.jpg)
在获取到用户的号码后,Al语音识别技术就派上用场了。通过人工对话学习,这些Al骚扰电话沟通仿真能力相当逼真,对话语言流畅自然,让你根本想不到是在和冰冷的机器人对话。
以牙还牙——AI反骚扰技术
如上所述,现在Al骚扰电话具有很高的智能性,几乎让我们无法识别。那么如何应对这些智能骚扰呢?阿里Al实验室近日开发的防骚扰电话技术给出了一个解决方案,通过Al来应付骚扰电话。实际上这个技术是一种“智能聊天”概念,是Al语音技术在目前反骚扰领域中的一项应用。智能聊天需要理解用户的请求,用强大的知识图谱生成知识点,在对话中将知识点“输出”给用户,同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题,从而将聊天进行下去(图3)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-3-l.jpg)
要讓一套语音输出系统能够和人类(或者Al骚扰者)对话,科学家们首先需要解决的是让系统能够理解用户的请求,就像我们日常和朋友打电话,在发出语音请求给对方后,要让对方明白你要表达什么意思。为了能够让机器人理解语音对话的含义,—方面阿里Al实验室提出一个聊天机器人人机协作框架CoChat,通过这个框架,使得人机对话系统能够从标注过的对话日志、人类工作者的反馈以及用户的反馈中学习,由此使对话质量获得持续改进(图4)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-4-l.jpg)
另一方面,由于人类的语言系统丰富多变,为了让机器人迅速对人类提出的新问题(原来数据库所没有的)作出回应,阿里Al实验室开发者引入了对话管理器模型MemHRNN。这套系统首先将对话历史、语言理解结果和API调用结果等外部信息组合起来作为输入,然后输出所有动作的概率分布以用于动作选择。这样当出现新动作时,该HRNN的架构可以相应地改变,而不会丢失在之前的学习过程中积累的知识,从而让这套人机系统自主学习很多新知识,能够实现和人类正常的沟通对话。
比如在实际测试中,这套对话系统和人类推销员通话时,它不但会主动向女销售咨询“北京能不能贷款?”“最多能贷多少钱?”等问题,甚至还在对话中“调戏”对方:“你之前给我打过电话吧,听起来挺耳熟的?”这些对话就像是真的人在和推销员对话,对方根本没有察觉到她实际上是和机器人“二哈”在深入聊天(图5)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-5-l.jpg)
Al反骚扰我们期待更多
随着Al技术的发展,我们遇到的骚扰也将越来越多、越来越智能,类似“二哈”的系统将给我们防止骚扰带来更多的便利。
一方面,如果将这套系统和手机通话功能整合起来,那么以后只要有类似的骚扰电话,就可以直接交给“二哈”们去打理,省去我们每天被无数骚扰电话打扰。另—方面,“二哈”系统实质上是智能聊天应用,这套系统可以理解我们的对话,因此把它作为人机对话也是一个很好的应用,比如可以用在心理疏导、景点服务介绍、Al导购等领域,让Al更好地为我们的生活服务。
其实智能聊天并不是什么全新的概念,它的本质是Al语音识别技术。我们在iPhone上使用的Siri语音助理、微软推出的Al小冰,这些都是语音智能聊天的代表。随着Al技术的发展,期望更多的语音智能产品为我们服务(图6)。
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dnah/dnah201910/dnah20191022-6-l.jpg)
其他文献
1.向下填充公式时填充柄找不到 在单元格中正确填充公式的方法是,拖动合有公式的单元格右下角的黑色小方块填充柄(圖1)。如果要引用公式的单元格中,明明有了公式,但未能出现填充手柄,可能是被隐藏的缘故。这时,可通过如下办法使其再次显示: 点击“文件一选项”菜单命令,在Excel选项窗口中点击左侧栏内的“高级”,然后在右侧窗格的“编辑选项”下,选中“启用填充柄和单元格拖放功能”复选框(图2)。2.相
启动PowerPoint(本文以2016版为例),导入一张需要制作工笔画的图片,如果使用的是人物照,建议导入背景比较单纯的照片,这样既方便抠图,又可以很好地在后期添加自己所需的背景。选中导入的照片,切换到“图片格式一格式一删除背景”,按提示将图片的背景删除(图2)。 完成人物的抠图后进行裁剪,将空白区域全部删除。选中裁剪后的照片,按住Ctrl键拖动复制一份,并将两张照片并列排放在一张幻灯片中。选
文本框绘制图形 用文本框绘图听起来有些不可思议,其实原理很简单,在文本框中输入符号,然后进行变形处理,再和图形进行合并形状操作,最后就能得到文本框绘制的图形。比如,我们要绘制一个用心形组成的圆形,该怎么做呢? 首先打开PowerPoint(本文以201 6版为例),先插入一个文本框,在文本框中输入若干个心形的特殊符号:可以在搜狗、QQ拼音输入法中输入“xin”,此时就会看到此符号。选中文本框,
构思及基本图形的设计 众所周知,DNA分子是由两条反向平行的脱氧核苷酸长链盘旋而成的。对于这样的“链条”,我们先制作一个最基本的“DNA链”,然后通过复制粘贴,“拼装”成完整的DNA分子,并为其添加相应的动画特效。具体说来,“DNA链”的制作,我们需要执行以下操作。 首先运行PowerPoint(本文以2016版为例),创建一个名为“DNA动画演示.PPTX”的PPT文档,接着在“插入,’选项
依旧熟悉的面孔 理论上,惠普战66 G2和机械革命S1都并非新品,前者于201 8年底上市,后者则诞生于2018年5月。战66 G2是该家族的第二代成员,其最大特色就是引入了窄边框设计,并衍生出了13.3英寸、14英寸和15.6英寸三种屏幕大小的版本。时隔一年,机械革命S1在设计上并没有什么变化,只是随着英特爾和英伟达的脚步,先后升级了处理器平台和显卡。品昧工艺和设计 惠普战66 G2和机械革
如今华为/荣耀正逐步开放新旧手机升级EMU19系统的步伐,新版系统增加了一项非常实用的屏幕时间管理助手——健康使用手机,这个功能适合给家里的小孩或总是管不住自己习惯的“强迫症”用户。 “健康使用手机”位于设置选项列表中,它提供了“这是我的手机”和“这是孩子的手机”两种使用场景(图1),前者管控相对较轻松,以引导和提醒为主;后者管控相对严格,控制手机使用时长,可守护孩子健康成长。 在这里,我们可
首先打開文档,切换到“开始”选项卡,点击“替换”按钮,调出“查找和替换”对话框。切换到“查找”选项卡,在“查找内容”处输入“m2”,点击“在以下项中查找”,选择“主文档”。这样,就对主文档的所有“m2”进行了定位(图1)。 接下来,就是在已定位的“m2”中找出“2”。关闭当前的“查找和替换”窗口,再次点击“替换”,切换到“查找”选项卡,在“查找内容”处输入“2”,点击“在以下项中查找”,选择“当
免费图片随便选择 无论是普通用户还是商业用户,图片都是他们最常使用的一种素材。虽然我们通过搜索引擎可以非常方便地查找到很多图片,但是这些图片即使没有版权的问题,也会存在很多质量问题。因此寻找免费并且清晰度较高的图片,就会让很多人变得束手无策。 Pixabay (https://pixabay.com/)是一个提供免费图片素材的网站,提供了大量免费的图片、插画以及矢量图供用户选择。当我们通过浏览
R键键盘上的"R角”设计 在很多键盘,特别是大部分机械键盘中,如果将键帽拆下的话,就会发现它们的高度、转折角度有着明显的不同。一般来讲,键盘的键帽角度与高度是按照横行来区分的,其中Ctrl行与Z行键帽一样,A行是一种,Q行是一种,数字键行与Esc行一样。这些不同的键帽设计从下排到上排分别被称为R1、R2、R3、R4(图2),与所谓的R角一样,同样是集美观和实用于一体的设计。 通过不同的R键高度
太极是一款无需ROOT、不用解锁Bootloader、也不需要刷机就能使用Xposed模块的一个APP(下载地址:https://WWW.coolapk.com/apk/me.weishu.exp)。在手机上安装运行后,先点击右下角的悬浮按钮,然后选择“创建应用”(图1),将需要使用模块的应用勾选并选择下方的“创建”按钮(图2),等待一段时间后(时间长短视手机性能而定),会弹出提示需要卸载原有应用