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在中国社会转型背景下,深层次社会矛盾逐步凸显,突发事件频繁发生。自媒体背景下,话语权下放,突发事件网络舆情传播速度更快,对传统的信息垄断与政府管理提出了挑战,对突发事件网络舆情的监控、引导与应对已成为各界关注并着力解决的现实问题。通过探究"雷洋案"内在形成机理,总结自媒体背景下政府应对突发事件网络舆情存在的问题,为政府引导网络舆情提出建议。