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医疗卫生事业的发展是关系到国计民生的大事，然而这个“人命关天”的行业近年来却事故频出，对于纠纷的处理也往往难以令当事人和社会舆论满意，“虎狼大夫”一词暴光率极高。甚至在不久前还发生过医院患者是不是“消费者”，是否应该受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的争论，在新世纪的第一个“3·15”消费者权益日到来之际，我们还能让一小部分庸医任意宰割吗根据中国消费者协会提供的资料试举几例，看看庸医们是如何“草菅人命”的。
宁夏回族自治区宁武县消费者宋某因交通事故左腿骨骨折，住市医院手术进行钢板植入固定，3个月后消费者感到患处格外疼痛，经拍片发现固定钢板和股骨均已断裂，不得不进行二次手术，并留下永久性后遗症。消费者向消协投诉后，医院同意在最高权威机构鉴定并按检测结果处理。但当消费者不远千里从天津拿回“该钢板为不合格产品”的国家级检测报告，要求医院按《消法》相关条款进行赔偿时，医院却又改变承诺，让消费者到法院起诉。
消费者路某反映，他在北京某大医院拔牙时，主治医师边拔牙边与他人聊天，致使拔牙折断，留下牙根又未及时发现处理。另有宁夏消费者马某在一牙科诊所拔牙时，医务人员失误将其上颌戳了个洞，当晚就出现面部麻木，并引发感染。更有甚者，沈女士在杭州某医院牙科就医时，医生把治疗用针断在牙髓腔内数十天，后折腾了近半年仍未彻底治愈，院方却隐瞒事实、回避责任。
以上这些案例仅是冰山一角，据中国消费者协会统计资料表明，仅1999年三季度消费者对药和医疗用品类投诉就达4275件，其中质量投诉2153件、价格投诉463件、虚假广告投诉360件、假冒商品投诉515件、计量投诉93件、欺诈骗销126件，比上年同期增加了20.6％，居各类商品和服务投诉同比增幅之首。虽然这些投诉尚未包括医疗服务，但许多医疗用品投诉又往往连带着医疗服务。
目前消费者对医院的投诉主要集中在：医院乱收费、药费太高、住院费没有细目；医疗器械质量无保证；医护人员责任心不强，拿错药、器械消毒不严格、手术出错甚至切除正常器官等。
此外，消费者还反映医疗投诉和解决医疗事故有“三难”：一是找医院交涉难。医院既不给看病历，也不承认自己有错误；二是医疗事故鉴定难。到医疗事故鉴定委员会鉴定，不是借口推辞，就是一拖再拖；三是投诉和起诉难。由于鉴定难，不能确定医疗事故，消协和法院难以受理。
又是一年“3·15”，我们虽然不能奢望籍此完全杜绝医院卫生行业的种种事故和投诉难问题，但是我们呼吁每一位医务工作者牢固树立服务意识，善待每一位接受医疗服务的消费者，切实地保护人们的合法权益。
宁夏回族自治区宁武县消费者宋某因交通事故左腿骨骨折，住市医院手术进行钢板植入固定，3个月后消费者感到患处格外疼痛，经拍片发现固定钢板和股骨均已断裂，不得不进行二次手术，并留下永久性后遗症。消费者向消协投诉后，医院同意在最高权威机构鉴定并按检测结果处理。但当消费者不远千里从天津拿回“该钢板为不合格产品”的国家级检测报告，要求医院按《消法》相关条款进行赔偿时，医院却又改变承诺，让消费者到法院起诉。
消费者路某反映，他在北京某大医院拔牙时，主治医师边拔牙边与他人聊天，致使拔牙折断，留下牙根又未及时发现处理。另有宁夏消费者马某在一牙科诊所拔牙时，医务人员失误将其上颌戳了个洞，当晚就出现面部麻木，并引发感染。更有甚者，沈女士在杭州某医院牙科就医时，医生把治疗用针断在牙髓腔内数十天，后折腾了近半年仍未彻底治愈，院方却隐瞒事实、回避责任。
以上这些案例仅是冰山一角，据中国消费者协会统计资料表明，仅1999年三季度消费者对药和医疗用品类投诉就达4275件，其中质量投诉2153件、价格投诉463件、虚假广告投诉360件、假冒商品投诉515件、计量投诉93件、欺诈骗销126件，比上年同期增加了20.6％，居各类商品和服务投诉同比增幅之首。虽然这些投诉尚未包括医疗服务，但许多医疗用品投诉又往往连带着医疗服务。
目前消费者对医院的投诉主要集中在：医院乱收费、药费太高、住院费没有细目；医疗器械质量无保证；医护人员责任心不强，拿错药、器械消毒不严格、手术出错甚至切除正常器官等。
此外，消费者还反映医疗投诉和解决医疗事故有“三难”：一是找医院交涉难。医院既不给看病历，也不承认自己有错误；二是医疗事故鉴定难。到医疗事故鉴定委员会鉴定，不是借口推辞，就是一拖再拖；三是投诉和起诉难。由于鉴定难，不能确定医疗事故，消协和法院难以受理。
又是一年“3·15”，我们虽然不能奢望籍此完全杜绝医院卫生行业的种种事故和投诉难问题，但是我们呼吁每一位医务工作者牢固树立服务意识，善待每一位接受医疗服务的消费者，切实地保护人们的合法权益。