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几年前,下岗的刘岚开了一家二十平米的小饭店。刚开业的那会儿,为了表现自己的"素养",她用极标准的普通话,非常斯文地接待每一位顾客。但一段时间后,她发现许多顾客对她的这种举止感到非常拘谨,每次来店后总是客客气气地点菜,然后低着头急急忙忙吃完,匆匆离去。特别
她 找到和顾客沟通的最佳点
【摘 要】
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几年前,下岗的刘岚开了一家二十平米的小饭店。刚开业的那会儿,为了表现自己的"素养",她用极标准的普通话,非常斯文地接待每一位顾客。但一段时间后,她发现许多顾客对她的这
【出 处】
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现代营销：经营版
【发表日期】
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2000年11期
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