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1999年是我国推行全面质量管理(TQM)二十周年,也是中国质量管理协会成立并高举质量大旗,开拓我国质量事业的二十周年。 我作为质量战线上的一名老兵,忆昔望后,不由感慨万分、思潮澎湃,既感到我国近20年质量工作历程的艰辛不易,更深感面临21世纪挑战,质量任务的艰巨繁重。为此,谈些个人的认识和意见。