目的了解员工援助计划(EAP)对护士职业压力、抱怨、压力感和反应的影响。方法通过评估-宣传-培训-团体辅导和个体心理咨询-评价-反馈等程序对104名护理人员提供EAP服务,并采用护士职业压力源量表、职业压力感与压力反应量表进行事前与事后评定。结果接受EAP服务后,护士对护理专业及工作、时间分配及工作量、病人护理、管理及人际关系等4个方面的均分比接受EAP服务前降低,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01);压力感知、生理反应、心理反应和行为反应得分均比接受EAP服务前下降,差异有统计学意义(P<0.01);护理工作压力源与压力感知程度、压力的生理心理和行为反应均呈显著正相关(P<0.01);病人护理方面的问题、管理及人际关系方面的问题是导致护士产生职业压力感的主要因素。结论对护士提供EAP服务,可以降低其职业压力,增加个体承受职业压力的生理、心理和行为弹性,有效维护护士的心身健康;护士EAP服务的重点内容应放在病人护理方面和管理及人际关系方面的问题。