【摘 要】
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在信息技术、用户需求和消费市场的促进下,可穿戴设备获得了空前的发展机遇.然而,可穿戴设备市场竞争程度日益严峻,用户对市场的影响力也逐步提升.如何提升智能可穿戴设备的用户满意度,更好地满足用户需求有助于可穿戴设备市场的可持续发展.本文以可穿戴设备的代表产物——智能手表为例,探讨影响智能手表用户满意度的影响因素,以美国顾客满意度指数模型(ACSI)为基础构建智能手表用户满意度概念模型,采用问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型偏最小二乘法(SEM-PLS)对模型进行验证.研究表明企业形象、感知质量、感知价值
【机 构】
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深圳信息职业技术学院管理学院;深圳大学管理学院
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在信息技术、用户需求和消费市场的促进下,可穿戴设备获得了空前的发展机遇.然而,可穿戴设备市场竞争程度日益严峻,用户对市场的影响力也逐步提升.如何提升智能可穿戴设备的用户满意度,更好地满足用户需求有助于可穿戴设备市场的可持续发展.本文以可穿戴设备的代表产物——智能手表为例,探讨影响智能手表用户满意度的影响因素,以美国顾客满意度指数模型(ACSI)为基础构建智能手表用户满意度概念模型,采用问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型偏最小二乘法(SEM-PLS)对模型进行验证.研究表明企业形象、感知质量、感知价值通过显著正向影响顾客满意度从而增加顾客忠诚度并减少顾客抱怨,该结论可为优化和提升可穿戴设备企业产品和服务质量提供指导和借鉴.
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油田企业是我国的基础性产业,其生产建设和经济发展对于我国经济社会的发展,有着重要的影响作用.由于油田企业生产作业的员工比较多,工作环境比较艰苦,工作强度比较大,且油田生产建设和施工作业具有一定的危险性,劳动保护和监督工作的开展和实施,在很大程度上有助于保障油田基层工作人员生产作业的安全和健康.实现职工和企业单位的互利共赢.工会组织作为工人阶级的联盟,其需要在油田基层劳动保护监督工作当中,有效的发挥功能和作用,承担好自身在安全生产与群众监督等方面的主要职责,要切实的维护好基层职工的合法权益,既服务于油田企业
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