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2018年1月30日，中国平安新人小高峰第四季度成果大会暨中国平安智能金融峰会在北京举办。来自北京各大区的研发与销售人员共计300人出席本次大会。
在本次峰会上，中国平安的会议服务团队为出席大会的嘉宾安排了不同以往的会议服务。从签到环节到背景设计，从讲台风格到会场布置，都体现出会议服务人员独具匠心的会务模式。让金融企业会议告别以往座谈会式的沉闷，融进现代化的服务与视觉体验，诠释了会议策划者与服务者对现代企业会议服务的新思维。
智能机器人签到
本次峰会为了凸显“智能”主题，签到处的服务不同以往。两个智能机器人被摆放在签到台，为来往的参会嘉宾进行注册与验证。而人工服务只起到辅助作用。所有参会者包括参会嘉宾与演讲嘉宾，首先要经过智能机器人的信息核对，在通过审核后给予入场券。虽然整个过程略显缓慢，但是形式感还是给来访者理想深刻印象。没多久周围便聚集了不少围观者，纷纷拿出手机拍照。一位来自中国平安合作供应商的代表方永锵讲到：“每年都会参加各种类型的会议活动，这其中也包括智能类型的大会，例如机器人大会、GMIC全球移动互联网大会等相关活动。由于本身是做程序开发，因此对智能化的产品情有独钟。很喜欢活动中添加创新元素”。他表示，新的事物可以给参会者带来新鲜感，同时也可以放松心情。让会议活动不在单调。
负责本场峰会活动的项目部经理李建辉表示：“以前办会一般都是礼仪小姐与工作人员协同为参会者办理各种参会手续，并安排人引领嘉宾入场。但是，随着近些年活动同质化比较严重，不少供应商与客户对参加我们所举办的活动已经不在向以前那样重视。客源的减少对活动的品牌塑造产生了不利影响。同时，活动办的没有活力也会直接影响到企业产品的发布效果。因此，今年我们推陈出新，采用两个智能机器人来协助工作人员办理入场签到。虽然整个签到环节的方式与流程跟其它会议活动的电子签到系统没什么不同，但是我们把签到系统移植到机器人的程序中，让它代替工作人员负责整个签到环节。基本过程是，参会者事先的手机会接到信息提示，这是由一串数字组成的签到码。拿着签到码到签到机器人那里输入，机器人会打印参会证件与入场券，整个过程不超过20秒。拿到入场证后机器人还会与你互动，祝贺你成功参会。这段语音其实都是前期进行录入。”
沙发增加体验感
步入会场，震撼你的不是讲台而是三百多个白色的卧式沙发。整个会场虽然被分割成不同区域，但每个区域的座位都是这种白色的卧式沙发。其实，之前参加过不少高级会议活动。但是能够为所有参会提供这样的服务并不多见。
“打破老套路，增加新亮点，我们这次为参会的客人提供不同以往的会务服务。为此，我们有着多方的思考。”李建辉表示，大会举办之前，会务部门集中学习了各种类型的场地布置。终究觉得“以人为本”服务理念才能留住参会者。毕竟开会的是人，参会的也是人。会议活动本是人与群体间的交流互动。这种摆场让参会者更加舒适，同时也更加尊重每一位来访者。让他们觉得在家里样，这是一种氛围的再现。
他讲道：“人喜欢在最熟悉的地方与环境下进行交流。因此，我们选择卧式沙发，让会场更显温馨。这样做的好处是可以潜意识的触发人的心灵。刻意的去听与倾心的聆听，所起到的效果也是不样的。本场活动每个人都是中心。因此会务工作首先要建立完善的服务思维。之前我们考虑的是签到环节是否可以让参会者印象深刻。入场后进入下个服务环节，因此要思考着如何让人能够留下，而不是中途离场。我们之前统计过，每场会议活动能够达到满场效果，有三点最重要。会务服务、参会体验与出席嘉宾。而这三点中参会体验最关键。沙发可以达到我们需要的效果。简单点来讲，我们其实并没有安排太多的互动游戏环节，如果座位还不舒适这就无法让客人留下。当参会者坐在沙发上的那一刻，也就加大了他留下来的几率。没有人愿意离开舒适的环境，这其中我们也考虑到参会者的行为心理。”
来者都是演说家
演讲嘉宾是一场会议活动的重要组成部分。为此，会务工作会在之前安排合理的流程与话题让嘉宾上台讲话。这其中，话题与流程的策划设计往往决定着会议活动的发展方向。但是本届中国平安智能金融峰会上，话题與流程设计都是由演讲者自己设计。
“其实来的都是演说家”，李建辉讲道：“出席大会的演讲嘉宾在台上的时间我们都是设定好的。其实，为了突出本届的新意，我们这回更加注重参会者的发言。你后边所看到演讲嘉宾是普通的参会者。让演讲告别独立的舞台与场下进行互动，同样场下的参会者可以带着自己的疑问或想法上台解说。”
他表示，互动可以大幅提升会议活动的活力。会场的气氛被讨论的话题带动起来，让各方阐述不同的观点。参会者即可以让自己成为这场会议活动的话题制造者，也可以自带成果展示给全场所有的参会嘉宾。总之，让整场活动在凝聚共识的同时增加互动性，让来参会的人都能够体会到参与感。
最后，李建辉总结道：“在策划本次峰会时候，会务组就曾考虑在话题设置上要有所改变。把主动权交给参会者未必不是一个很好方式。300多人的会议活动其实算不上大，要想突出亮点就要更精致的打造这场活动。因此，把握住每一个服务细节，会让活动更具生命力。同样，服务的思维是铸就高质量会务工作，让会议活动更具动力。”
[编后语]
思维决定界限
每一场会议活动的背后都是一次“头脑风暴”。善于用全新的方式吸引参会者，让他们记住你的活动。优质的体验决定了会议活动的效果。如果说会议服务决定着会议是否能够为参会者带来高质量的体验感，那会务策划就决定着是否能够产生高质量的品牌推动力。企业会议比拼的不仅仅是意识形态，也衡量着企业的创新实力。因为这一切都源于服务的思维。
在本次峰会上，中国平安的会议服务团队为出席大会的嘉宾安排了不同以往的会议服务。从签到环节到背景设计，从讲台风格到会场布置，都体现出会议服务人员独具匠心的会务模式。让金融企业会议告别以往座谈会式的沉闷，融进现代化的服务与视觉体验，诠释了会议策划者与服务者对现代企业会议服务的新思维。
智能机器人签到
本次峰会为了凸显“智能”主题，签到处的服务不同以往。两个智能机器人被摆放在签到台，为来往的参会嘉宾进行注册与验证。而人工服务只起到辅助作用。所有参会者包括参会嘉宾与演讲嘉宾，首先要经过智能机器人的信息核对，在通过审核后给予入场券。虽然整个过程略显缓慢，但是形式感还是给来访者理想深刻印象。没多久周围便聚集了不少围观者，纷纷拿出手机拍照。一位来自中国平安合作供应商的代表方永锵讲到：“每年都会参加各种类型的会议活动，这其中也包括智能类型的大会，例如机器人大会、GMIC全球移动互联网大会等相关活动。由于本身是做程序开发，因此对智能化的产品情有独钟。很喜欢活动中添加创新元素”。他表示，新的事物可以给参会者带来新鲜感，同时也可以放松心情。让会议活动不在单调。
负责本场峰会活动的项目部经理李建辉表示：“以前办会一般都是礼仪小姐与工作人员协同为参会者办理各种参会手续，并安排人引领嘉宾入场。但是，随着近些年活动同质化比较严重，不少供应商与客户对参加我们所举办的活动已经不在向以前那样重视。客源的减少对活动的品牌塑造产生了不利影响。同时，活动办的没有活力也会直接影响到企业产品的发布效果。因此，今年我们推陈出新，采用两个智能机器人来协助工作人员办理入场签到。虽然整个签到环节的方式与流程跟其它会议活动的电子签到系统没什么不同，但是我们把签到系统移植到机器人的程序中，让它代替工作人员负责整个签到环节。基本过程是，参会者事先的手机会接到信息提示，这是由一串数字组成的签到码。拿着签到码到签到机器人那里输入，机器人会打印参会证件与入场券，整个过程不超过20秒。拿到入场证后机器人还会与你互动，祝贺你成功参会。这段语音其实都是前期进行录入。”
沙发增加体验感
步入会场，震撼你的不是讲台而是三百多个白色的卧式沙发。整个会场虽然被分割成不同区域，但每个区域的座位都是这种白色的卧式沙发。其实，之前参加过不少高级会议活动。但是能够为所有参会提供这样的服务并不多见。
“打破老套路，增加新亮点，我们这次为参会的客人提供不同以往的会务服务。为此，我们有着多方的思考。”李建辉表示，大会举办之前，会务部门集中学习了各种类型的场地布置。终究觉得“以人为本”服务理念才能留住参会者。毕竟开会的是人，参会的也是人。会议活动本是人与群体间的交流互动。这种摆场让参会者更加舒适，同时也更加尊重每一位来访者。让他们觉得在家里样，这是一种氛围的再现。
他讲道：“人喜欢在最熟悉的地方与环境下进行交流。因此，我们选择卧式沙发，让会场更显温馨。这样做的好处是可以潜意识的触发人的心灵。刻意的去听与倾心的聆听，所起到的效果也是不样的。本场活动每个人都是中心。因此会务工作首先要建立完善的服务思维。之前我们考虑的是签到环节是否可以让参会者印象深刻。入场后进入下个服务环节，因此要思考着如何让人能够留下，而不是中途离场。我们之前统计过，每场会议活动能够达到满场效果，有三点最重要。会务服务、参会体验与出席嘉宾。而这三点中参会体验最关键。沙发可以达到我们需要的效果。简单点来讲，我们其实并没有安排太多的互动游戏环节，如果座位还不舒适这就无法让客人留下。当参会者坐在沙发上的那一刻，也就加大了他留下来的几率。没有人愿意离开舒适的环境，这其中我们也考虑到参会者的行为心理。”
来者都是演说家
演讲嘉宾是一场会议活动的重要组成部分。为此，会务工作会在之前安排合理的流程与话题让嘉宾上台讲话。这其中，话题与流程的策划设计往往决定着会议活动的发展方向。但是本届中国平安智能金融峰会上，话题與流程设计都是由演讲者自己设计。
“其实来的都是演说家”，李建辉讲道：“出席大会的演讲嘉宾在台上的时间我们都是设定好的。其实，为了突出本届的新意，我们这回更加注重参会者的发言。你后边所看到演讲嘉宾是普通的参会者。让演讲告别独立的舞台与场下进行互动，同样场下的参会者可以带着自己的疑问或想法上台解说。”
他表示，互动可以大幅提升会议活动的活力。会场的气氛被讨论的话题带动起来，让各方阐述不同的观点。参会者即可以让自己成为这场会议活动的话题制造者，也可以自带成果展示给全场所有的参会嘉宾。总之，让整场活动在凝聚共识的同时增加互动性，让来参会的人都能够体会到参与感。
最后，李建辉总结道：“在策划本次峰会时候，会务组就曾考虑在话题设置上要有所改变。把主动权交给参会者未必不是一个很好方式。300多人的会议活动其实算不上大，要想突出亮点就要更精致的打造这场活动。因此，把握住每一个服务细节，会让活动更具生命力。同样，服务的思维是铸就高质量会务工作，让会议活动更具动力。”
[编后语]
思维决定界限
每一场会议活动的背后都是一次“头脑风暴”。善于用全新的方式吸引参会者，让他们记住你的活动。优质的体验决定了会议活动的效果。如果说会议服务决定着会议是否能够为参会者带来高质量的体验感，那会务策划就决定着是否能够产生高质量的品牌推动力。企业会议比拼的不仅仅是意识形态，也衡量着企业的创新实力。因为这一切都源于服务的思维。