【摘 要】
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长期以来,业内人士重视文献资源体系建设,忽略服务管理体系建设,致使其服务水平难以长期保持在一个高水平。文章就服务管理体系建设从服务效能、服务组织与人员、服务监督与
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长期以来,业内人士重视文献资源体系建设,忽略服务管理体系建设,致使其服务水平难以长期保持在一个高水平。文章就服务管理体系建设从服务效能、服务组织与人员、服务监督与反馈和服务宣传等方面提出了初步的构建设想。
For a long time, people in the industry have attached importance to the construction of the system of document resources and neglected the construction of the service management system, which has made it difficult for the service level to maintain a high level for a long time. The article put forward the preliminary construction ideas on service management system construction from service efficiency, service organization and personnel, service supervision and feedback and service publicity.
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