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以科隆博士创造的服务位阶图三层次理论为指导，实施感动服务；以树立感动服务理念、规范服务行为、优化服务流程等为内容，阐述了在干部保健门诊实施感动服务的主要举措和取得的成效。通过总结、交流，不断提高医院的服务质量。
医院实施感动服务的做法与体会
【摘 要】
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以科隆博士创造的服务位阶图三层次理论为指导，实施感动服务；以树立感动服务理念、规范服务行为、优化服务流程等为内容，阐述了在干部保健门诊实施感动服务的主要举措和取得的成
【机 构】
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浙江省台州医院干部保健科
【出 处】
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中国农村卫生事业管理
【发表日期】
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2008年3期
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