【摘 要】
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目的探讨优质护理服务示范工程在骨科病房中的应用,提高护理质量及病人的满意度.方法通过组织学习相关文件,统一思想认识、确立服务理念;制定活动方案、改变护理排班模式、修
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目的探讨优质护理服务示范工程在骨科病房中的应用,提高护理质量及病人的满意度.方法通过组织学习相关文件,统一思想认识、确立服务理念;制定活动方案、改变护理排班模式、修订岗位职责;根据专科特色创新优质护理服务、实施健康教育和康复指导,为患者提供连续、全程、优质的护理服务.结果通过实施优质护理服务示范工程活动,提高了护理人员护士的专科理论和专业技能水平、同时也提高了患者的满意度.结论优质护理服务示范工程活动是护理工作的改革和创新,使护理资源得到合理应用,护理工作更贴近患者的需求,从而减少了护理纠纷的发生,提高了护理工作质量和满意度.
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