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以客户为中心构建新一代营销服务体系,已经成为我国企业必须面对的关键问题。文章提出了一种企业营销服务体系的层次框架,用以体系化指引中国企业客户中心化营销服务能力建设。首先对企业普遍性的营销问题和现状进行了分析:然后提出层次框架模型,用以指导营销服务能力建设:第三给出了我国企业营销服务体系的建设实施要求和关键内容:最后给出了营销服务能力建设的未来展望。