【摘 要】
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目的:探讨在皮肤科门诊患者的服务中应用人性化管理的效果。 方法 选取2019年07月01至2019年12月31日我院皮肤科门诊收治的60例皮肤病患者进行对比研究,将其随机平均分成观察组及对照组,观察组患者采取人性化管理策略,对照组患者仅实施常规管理措施,比较两组患者满意度、管理前后的情绪状态、就诊时间和纠纷事件发生率。结果:管理前两组患者情绪状态无明显区别(P>0.05),管理后观察组各项情绪评分均优于对照组(P<0.05),数据差异具有统计学意义;观察组患者有96.67%的满意度,相对而言对
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目的:探讨在皮肤科门诊患者的服务中应用人性化管理的效果。 方法 选取2019年07月01至2019年12月31日我院皮肤科门诊收治的60例皮肤病患者进行对比研究,将其随机平均分成观察组及对照组,观察组患者采取人性化管理策略,对照组患者仅实施常规管理措施,比较两组患者满意度、管理前后的情绪状态、就诊时间和纠纷事件发生率。结果:管理前两组患者情绪状态无明显区别(P>0.05),管理后观察组各项情绪评分均优于对照组(P<0.05),数据差异具有统计学意义;观察组患者有96.67%的满意度,相对而言对
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