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虽然提升计费的用户感知很重要,但计费系统改进仍不可冒进,现阶段仍要以＂准确＂为第一要义。针对新闻媒体报道的用户对中国移动计费详情的多项质疑,近日,中国移动专项工作组公布了初步核查结果。调查显示,除个别处于系统升级的省份存在计费误差问题,中国移动计费系统整体较为稳定。
运营商计费系统面临客户支撑挑战 服务流程梳理知易行难
【摘 要】
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虽然提升计费的用户感知很重要,但计费系统改进仍不可冒进,现阶段仍要以＂准确＂为第一要义。针对新闻媒体报道的用户对中国移动计费详情的多项质疑,近日,中国移动专项工作组公布
【机 构】
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本刊记者
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2010年25期
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