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[摘要]顶岗实习是高职教育的一个重要环节，本文从江门职业技术学院实际情况出发，针对高职院校学生在顶岗实习阶段的心理状况及思想问题进行了分析，并对这一特殊学习阶段的思想工作模式进行了初探，提出了“校企家三位一体”的思想教育模式。
[关键词]顶岗实习 校企家三位一体 思想教育模式
顶岗实习是高职院校有效推进工学结合人才培养模式的最重要的形式，也是培养高技能人才，使学生具备较高职业竞争力的重要途径。通过顶岗实习，使学生“懂国情、知社会、了民情、长见识、增才干、强技能、明事理”，但只有加强顶岗实习期间的教育与管理，全面做实顶岗实习教育教学环节，才能切实有效地推进工学结合的人才培养模式，确保高职院校人才培养质量。但实际操作中发现，学生在这一学习阶段所暴露出的心理及思想问题，对教学效果有着极大影响，如何做好顶岗实习阶段的思想教育工作，是一个急需认真思考并亟待解决的问题。
学生思想问题及成因调查
就上学期就江门职业技术学院工业系06级共八个班的顶岗实习情况进行调查，发现学生在实习前后的思想问题及原因主要有以下几方面：
1.下企业前，相当一部分学生的心理状态是怀疑、担心。迷茫，怀疑学校顶岗实习安排的目的，担心自己遭遇不公平待遇、担心吃苦遭罪，不明白自己要去干什么，能学到什么东西等等。其实当人面对一个未知的境遇有一些疑虑是正常的，可这种负面的心理状态严重到一定程度就会产生抗拒思想，而且这种思想在群体中蔓延开来就很难处理，学生带着这种思想去实习收效可想而知。
2.实习初期不少同学出现失落悲观情绪，个别严重的甚至宣扬要放弃实习。出现这些情绪的原因很大程度是实习之前的疑虑心理造成的，再加上各个企业的吃住安排条件不一，对新来的学生又缺乏足够的情感关注与心理辅导，一些心理调节能力较差或生活适应能力较差的同学便很容易愤懑不满，甚至借题发挥，出现极端行为。上学期的顶岗实习中就曾出现有同学因不满厂方的吃住及工作时间安排，抱怨厂方不把学生当人看，从而怠工甚至罢工的现象。
3.实习过程中的怕苦畏难情绪。80后学生多数生活优裕，受亲人的关怀和呵护较多，没吃过什么苦，这次实习对大部分学生来说是第一次做工经历，所以工厂里面很多对体力消耗较大的“重活、累活”让有些学生觉得吃不消，因此闹情绪，还有个别同学对所干的工种缺乏了解，而厂方又没有深入培训，所以就片面地主观判断其工种具有严重的危险性，闹着要换岗位，而有些家长因为对顶岗实习的意义也缺乏认识，加上也不太了解真实情况，只一味地心疼孩子，反而向学校施加压力，造成我们思想工作的难度更大。
4.一味计较个人得失，对企业的工作安排有抵触情绪，最多的不满集中在岗位分配与收入上。不同的企业，不同的岗位，工作时间及收入都不可能相同，而学生出去是参加学校规定的实习，所以必须服从学校和个企业的安排，这就不可能像毕业求职一样任选自己中意的企业和岗位。造成这种现象的原因是因为学生缺乏应有的职业精神，而这却恰恰是我们在顶岗实习过程中要对学生着重培养的。
5.认为顶岗实习只是给企业做廉价劳工，因此实习只是混日子。这个问题有两方面的原因，一方面多数企业也是第一次使用顶岗实习的学生，加上实习期太短，所以不愿意也不可能安排有很多技术含量的工种，另一方面也有些学生缺乏主动学习的意识和能力，离开了老师的传授就不知道应当怎样学习或不知道该学什么，这是学习能力的不足。
6.部分学生认为企业里的员工缺乏素质，对学生态度粗暴，甚至欺压学生。不否认这种现象是有的，这主要是由于企业缺乏对实习生完善具体的管理机制，只简单地把学生交给基层管理人员，而这些人的素质参差不齐，工作方法简单粗暴，不会顾及学生的心理感受。另一方面我们的一些学生也缺乏与人沟通的能力，不尊重师傅，因此得不到一个和谐的工作氛围，所以主观地把原因都归结在别人身上。
建立“校企家三位一体”的工作模式解决思想问题
“校企家三位一体”，是指学校、企业、家庭本着教育学生的目的，以学校为思想工作的组织者，在做好自身范围内工作的前提下，加强与企业和家庭的合作，为达到顶岗实习的培养目标而共同努力。从多方面入手，顺利地解决了大部分的问题，圆满地完成了第一次学生顶岗实习，也赢得了家长的信任和企业的支持。具体的措施有以下几方面。
1.重视顶岗实习前的宣传和教育。按教育部的要求，高职院校学生的顶岗实习实训时间一般不应少于半年，这种较长时间的顶岗实习，要求学生必须尽快适应岗位，做好从单一学生角色向学生加员工双重身份的转变。为了尽快缩短顶岗实习不适应期，必须结合实习生的工作岗位特点进行有针对性的深入细致的顶岗实习前教育和培训学习，提高学生对企业和岗位的认识。
学校方面在加强顶岗实习前的教育过程中，有针对性地进行了三个方面的教育：一是目的性教育；二是责任、义务和权利教育；三是安全教育。在教育过程中，学校特别强调学生在企业顶岗实习期间所具有的双重身份，既是学校学生又是企业的准员工(或称实习员工)，为此，必须接受企业与学校的双重管理，并要求学生学习相关企业管理制度及劳动法等有关知识，以对实习企业和自己的工作岗位有较清醒的认识，缩短不适应期。
通过与企业的沟通，企业的领导及工程技术人员到学校向学生传授正确的职业态度和职业精神及企业的相关技术知识，端正学生实习态度，为顺利完成顶岗实习打下坚实的思想基础。在这方面，广东宝力电气有限公司就与江门职业技术学院合作得非常好。
2.加强实习期间的指导与管理。各专业充分听取企业建议，根据专业技能训练和就业导向等要求制定了顶岗实习综合实践课程教学大纲。学生虽然不在校区，但学校却丝毫不能放松管理，虽然师资严重不足，系里还是尽力安排了驻厂老师到最需要的企业与学生同吃同住，并要求班主任老师在课余时间尽可能地多下企业对学生进行指导及管理，每星期不得少于一次，发生问题要尽可能马上出现在现场。平时班主任老师通过各种方法与学生实时沟通，如电话、短信及QQ等等，将思想问题及时解决，避免造成群体影响。学校规定学生实习期间须定期向指导教师汇报实习情况并定期写出实习总结或心得。同时系里加强对顶岗实习管理工作的督察，及时收集企业、学生、教师的反馈信息，发现问题及时向有关部门反映，共同商量解决办法，不断总结经验，形成能持续改进的顶岗实习教学管理机制，保证了顶岗实习教学质量的不断提高。
另外，学校与企业密切联系合作，除经常性地交流学生的思想状况及工作表现外，还共同制定了在厂期间的培训计划，减少学生实习的盲目性，扩大学生的知识面，同时也有利于厂方的生产和管理。例如广东宝力电气有限公司就定期安排工程技术人员给学生上课，保证了学生收到良好的实习效果。
3.严格顶岗实习的考核评价。顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，但顶岗实习阶段的评价与考核不同于在校内所开课程的考核，这种考核的评价主体应该是校企双方，只有双方共同参与评价标准的制定，共同参与评价过程的实施，才能保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。学院将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件，规定顶岗实习成绩考核由校企指导教师共同完成，企业根据学生工作期间表现进行考评，给定实习评价，校方根据企业评定，并结合学生的实习总结报告进行总结，评定学生实习成绩。学生考核合格等级以上者才可获得相应学分。通过严格顶岗实习的考核评价，使学生从思想上更加重视顶岗实习教学环节的学习，不断提高专业技能和综合素质，从而提高了就业竞争力。
4.建立激励制度。顶岗实习需要对学生严格要求、严格管理。但严要严得合理、严得科学，更需要努力发掘学生行为的闪光点，对实习过程中的好人好事要及时肯定并加大宣传。要重视并开展优秀实习生的评选，激发学生的上进欲望，注意用学生中的优秀典型引导其他实习生前进，增强典型教育的可信度、亲切感。在这方面很多企业也有丰富的经验，江门气派摩托车有限公司对实习生采用与员工相同的奖惩激励制度，06数控班先后有多人次在厂实习期间受到了精神或物质上的奖励，对班级最后能取得优秀的整体实习效果起到了很大作用。
5.思想教育不能忽视学生的情感因素。学生在刚下厂时适应期的陌生感、感觉遭受不公平待遇时的委屈感，工作期间受批评时的挫折感，与人相处不佳时的孤独感等等，这些基本都是实习期间学生要经历的很正常的情感，但是对于能否做好学生的思想工作，能否保证学生顺利地完成实习任务来说，却起着非常重要的作用，是一定不能忽视的。学校在实习期间，除班主任、辅导员及指导老师的定期探望及实时沟通外，系领导及学院领导几次三番地带上礼物看望学生，对受工伤的同学积极联系治疗，妥善安排照顾，对学生的思想问题表现出充分的重视并及时解决，使他们充分地体验到被尊重被理解的感觉，从而激发自身的责任感，能够更容易接受教育并进行自我教育，将消极的情感转化为积极的情感，这样就有效地减少了思想问题的发生，促进了思想工作的效果。
6.培养一支优秀的学生干部队伍，重视并依靠入党积极分子。班干部及学生骨干在学生思想工作中的作用是显而易见的，对于实习学生来说，他们年龄及喜好相同，有同学的情谊，最主要的是处境相同，因此有时对同学的批评和教育反而更容易接受，反之若班干部的思想没有引导好的话那造成的恶劣影响也同样会是巨大的。例如06数控班的同学在江门气派摩托车有限公司整个实习过程都表现良好，好人好事层出不穷，最后得到了厂方的高度评价，这里面有相当一部分得益于该班有一支团结而积极向上的班干部队伍。
今后的设想与需要改进的地方
随着工学结合的进一步推广与深入，学生思想工作的任务就更重了，我们将进一步坚持“校企家三位一体”的思想工作模式，但同时也应看到还存在许多的不足之处需要改进。
1.对于顶岗实习的目的和重要性及效果需加强宣传。一方面是宣传的时机要提前，应该在新生入学专业教育时就应该加强这方面的教育，甚至在招生时就应将此内容纳入招生宣传简章。
2.学校应进一步加强与更多企业的合作，争取在顶岗实习的岗位上能给学生提供更多的选择。学校可继续以社会服务为纽带，有计划地加强与学校专业相关的，有一定规模、生产技术较先进、管理严格、经营规范、社会声誉好的企业的联系，将其作为重点合作对象，了解其技术及培训需求，通过有计划地派出专业骨干教师主动参与技术开发研究或“送教上门”为其开展各类员工培训等途径，增加企业对学校的深入了解，拓宽实习岗位渠道，从而有效地保证实习质量，使企业、家长、学生都更满意。
3.学校应更多地加强与家长的沟通和合作。虽然我们的学生都已经长大成人，但家庭对他们思想的影响还是最大的。学校与家长的沟通应不仅限于发生思想问题的时候，而是在平时就应建立与家长的沟通档案，了解学生的家庭背景，及时交流学生的思想动态，互相指导教育方法，从而使家长能更加理解和信任并支持我们的工作，目的是更有利于学生思想道德及职业素质的培养。
结语
实践证明，“校企合作、工学结合”是培养适合社会需求的技能型人才的有效途径，而工学结合的继续深入同样对思想教育工作提出了更高的要求，“校企家三位一体”的思想工作模式还需要更多实践的检验和完善，我们将就此课题进行更为深入地探索。
作者单位：
谭辉平．《做实高职顶岗实习 有效推进工学结合》．中国高教研究．2008(01)．
江门职业技术学院
[关键词]顶岗实习 校企家三位一体 思想教育模式
顶岗实习是高职院校有效推进工学结合人才培养模式的最重要的形式，也是培养高技能人才，使学生具备较高职业竞争力的重要途径。通过顶岗实习，使学生“懂国情、知社会、了民情、长见识、增才干、强技能、明事理”，但只有加强顶岗实习期间的教育与管理，全面做实顶岗实习教育教学环节，才能切实有效地推进工学结合的人才培养模式，确保高职院校人才培养质量。但实际操作中发现，学生在这一学习阶段所暴露出的心理及思想问题，对教学效果有着极大影响，如何做好顶岗实习阶段的思想教育工作，是一个急需认真思考并亟待解决的问题。
学生思想问题及成因调查
就上学期就江门职业技术学院工业系06级共八个班的顶岗实习情况进行调查，发现学生在实习前后的思想问题及原因主要有以下几方面：
1.下企业前，相当一部分学生的心理状态是怀疑、担心。迷茫，怀疑学校顶岗实习安排的目的，担心自己遭遇不公平待遇、担心吃苦遭罪，不明白自己要去干什么，能学到什么东西等等。其实当人面对一个未知的境遇有一些疑虑是正常的，可这种负面的心理状态严重到一定程度就会产生抗拒思想，而且这种思想在群体中蔓延开来就很难处理，学生带着这种思想去实习收效可想而知。
2.实习初期不少同学出现失落悲观情绪，个别严重的甚至宣扬要放弃实习。出现这些情绪的原因很大程度是实习之前的疑虑心理造成的，再加上各个企业的吃住安排条件不一，对新来的学生又缺乏足够的情感关注与心理辅导，一些心理调节能力较差或生活适应能力较差的同学便很容易愤懑不满，甚至借题发挥，出现极端行为。上学期的顶岗实习中就曾出现有同学因不满厂方的吃住及工作时间安排，抱怨厂方不把学生当人看，从而怠工甚至罢工的现象。
3.实习过程中的怕苦畏难情绪。80后学生多数生活优裕，受亲人的关怀和呵护较多，没吃过什么苦，这次实习对大部分学生来说是第一次做工经历，所以工厂里面很多对体力消耗较大的“重活、累活”让有些学生觉得吃不消，因此闹情绪，还有个别同学对所干的工种缺乏了解，而厂方又没有深入培训，所以就片面地主观判断其工种具有严重的危险性，闹着要换岗位，而有些家长因为对顶岗实习的意义也缺乏认识，加上也不太了解真实情况，只一味地心疼孩子，反而向学校施加压力，造成我们思想工作的难度更大。
4.一味计较个人得失，对企业的工作安排有抵触情绪，最多的不满集中在岗位分配与收入上。不同的企业，不同的岗位，工作时间及收入都不可能相同，而学生出去是参加学校规定的实习，所以必须服从学校和个企业的安排，这就不可能像毕业求职一样任选自己中意的企业和岗位。造成这种现象的原因是因为学生缺乏应有的职业精神，而这却恰恰是我们在顶岗实习过程中要对学生着重培养的。
5.认为顶岗实习只是给企业做廉价劳工，因此实习只是混日子。这个问题有两方面的原因，一方面多数企业也是第一次使用顶岗实习的学生，加上实习期太短，所以不愿意也不可能安排有很多技术含量的工种，另一方面也有些学生缺乏主动学习的意识和能力，离开了老师的传授就不知道应当怎样学习或不知道该学什么，这是学习能力的不足。
6.部分学生认为企业里的员工缺乏素质，对学生态度粗暴，甚至欺压学生。不否认这种现象是有的，这主要是由于企业缺乏对实习生完善具体的管理机制，只简单地把学生交给基层管理人员，而这些人的素质参差不齐，工作方法简单粗暴，不会顾及学生的心理感受。另一方面我们的一些学生也缺乏与人沟通的能力，不尊重师傅，因此得不到一个和谐的工作氛围，所以主观地把原因都归结在别人身上。
建立“校企家三位一体”的工作模式解决思想问题
“校企家三位一体”，是指学校、企业、家庭本着教育学生的目的，以学校为思想工作的组织者，在做好自身范围内工作的前提下，加强与企业和家庭的合作，为达到顶岗实习的培养目标而共同努力。从多方面入手，顺利地解决了大部分的问题，圆满地完成了第一次学生顶岗实习，也赢得了家长的信任和企业的支持。具体的措施有以下几方面。
1.重视顶岗实习前的宣传和教育。按教育部的要求，高职院校学生的顶岗实习实训时间一般不应少于半年，这种较长时间的顶岗实习，要求学生必须尽快适应岗位，做好从单一学生角色向学生加员工双重身份的转变。为了尽快缩短顶岗实习不适应期，必须结合实习生的工作岗位特点进行有针对性的深入细致的顶岗实习前教育和培训学习，提高学生对企业和岗位的认识。
学校方面在加强顶岗实习前的教育过程中，有针对性地进行了三个方面的教育：一是目的性教育；二是责任、义务和权利教育；三是安全教育。在教育过程中，学校特别强调学生在企业顶岗实习期间所具有的双重身份，既是学校学生又是企业的准员工(或称实习员工)，为此，必须接受企业与学校的双重管理，并要求学生学习相关企业管理制度及劳动法等有关知识，以对实习企业和自己的工作岗位有较清醒的认识，缩短不适应期。
通过与企业的沟通，企业的领导及工程技术人员到学校向学生传授正确的职业态度和职业精神及企业的相关技术知识，端正学生实习态度，为顺利完成顶岗实习打下坚实的思想基础。在这方面，广东宝力电气有限公司就与江门职业技术学院合作得非常好。
2.加强实习期间的指导与管理。各专业充分听取企业建议，根据专业技能训练和就业导向等要求制定了顶岗实习综合实践课程教学大纲。学生虽然不在校区，但学校却丝毫不能放松管理，虽然师资严重不足，系里还是尽力安排了驻厂老师到最需要的企业与学生同吃同住，并要求班主任老师在课余时间尽可能地多下企业对学生进行指导及管理，每星期不得少于一次，发生问题要尽可能马上出现在现场。平时班主任老师通过各种方法与学生实时沟通，如电话、短信及QQ等等，将思想问题及时解决，避免造成群体影响。学校规定学生实习期间须定期向指导教师汇报实习情况并定期写出实习总结或心得。同时系里加强对顶岗实习管理工作的督察，及时收集企业、学生、教师的反馈信息，发现问题及时向有关部门反映，共同商量解决办法，不断总结经验，形成能持续改进的顶岗实习教学管理机制，保证了顶岗实习教学质量的不断提高。
另外，学校与企业密切联系合作，除经常性地交流学生的思想状况及工作表现外，还共同制定了在厂期间的培训计划，减少学生实习的盲目性，扩大学生的知识面，同时也有利于厂方的生产和管理。例如广东宝力电气有限公司就定期安排工程技术人员给学生上课，保证了学生收到良好的实习效果。
3.严格顶岗实习的考核评价。顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，但顶岗实习阶段的评价与考核不同于在校内所开课程的考核，这种考核的评价主体应该是校企双方，只有双方共同参与评价标准的制定，共同参与评价过程的实施，才能保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。学院将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件，规定顶岗实习成绩考核由校企指导教师共同完成，企业根据学生工作期间表现进行考评，给定实习评价，校方根据企业评定，并结合学生的实习总结报告进行总结，评定学生实习成绩。学生考核合格等级以上者才可获得相应学分。通过严格顶岗实习的考核评价，使学生从思想上更加重视顶岗实习教学环节的学习，不断提高专业技能和综合素质，从而提高了就业竞争力。
4.建立激励制度。顶岗实习需要对学生严格要求、严格管理。但严要严得合理、严得科学，更需要努力发掘学生行为的闪光点，对实习过程中的好人好事要及时肯定并加大宣传。要重视并开展优秀实习生的评选，激发学生的上进欲望，注意用学生中的优秀典型引导其他实习生前进，增强典型教育的可信度、亲切感。在这方面很多企业也有丰富的经验，江门气派摩托车有限公司对实习生采用与员工相同的奖惩激励制度，06数控班先后有多人次在厂实习期间受到了精神或物质上的奖励，对班级最后能取得优秀的整体实习效果起到了很大作用。
5.思想教育不能忽视学生的情感因素。学生在刚下厂时适应期的陌生感、感觉遭受不公平待遇时的委屈感，工作期间受批评时的挫折感，与人相处不佳时的孤独感等等，这些基本都是实习期间学生要经历的很正常的情感，但是对于能否做好学生的思想工作，能否保证学生顺利地完成实习任务来说，却起着非常重要的作用，是一定不能忽视的。学校在实习期间，除班主任、辅导员及指导老师的定期探望及实时沟通外，系领导及学院领导几次三番地带上礼物看望学生，对受工伤的同学积极联系治疗，妥善安排照顾，对学生的思想问题表现出充分的重视并及时解决，使他们充分地体验到被尊重被理解的感觉，从而激发自身的责任感，能够更容易接受教育并进行自我教育，将消极的情感转化为积极的情感，这样就有效地减少了思想问题的发生，促进了思想工作的效果。
6.培养一支优秀的学生干部队伍，重视并依靠入党积极分子。班干部及学生骨干在学生思想工作中的作用是显而易见的，对于实习学生来说，他们年龄及喜好相同，有同学的情谊，最主要的是处境相同，因此有时对同学的批评和教育反而更容易接受，反之若班干部的思想没有引导好的话那造成的恶劣影响也同样会是巨大的。例如06数控班的同学在江门气派摩托车有限公司整个实习过程都表现良好，好人好事层出不穷，最后得到了厂方的高度评价，这里面有相当一部分得益于该班有一支团结而积极向上的班干部队伍。
今后的设想与需要改进的地方
随着工学结合的进一步推广与深入，学生思想工作的任务就更重了，我们将进一步坚持“校企家三位一体”的思想工作模式，但同时也应看到还存在许多的不足之处需要改进。
1.对于顶岗实习的目的和重要性及效果需加强宣传。一方面是宣传的时机要提前，应该在新生入学专业教育时就应该加强这方面的教育，甚至在招生时就应将此内容纳入招生宣传简章。
2.学校应进一步加强与更多企业的合作，争取在顶岗实习的岗位上能给学生提供更多的选择。学校可继续以社会服务为纽带，有计划地加强与学校专业相关的，有一定规模、生产技术较先进、管理严格、经营规范、社会声誉好的企业的联系，将其作为重点合作对象，了解其技术及培训需求，通过有计划地派出专业骨干教师主动参与技术开发研究或“送教上门”为其开展各类员工培训等途径，增加企业对学校的深入了解，拓宽实习岗位渠道，从而有效地保证实习质量，使企业、家长、学生都更满意。
3.学校应更多地加强与家长的沟通和合作。虽然我们的学生都已经长大成人，但家庭对他们思想的影响还是最大的。学校与家长的沟通应不仅限于发生思想问题的时候，而是在平时就应建立与家长的沟通档案，了解学生的家庭背景，及时交流学生的思想动态，互相指导教育方法，从而使家长能更加理解和信任并支持我们的工作，目的是更有利于学生思想道德及职业素质的培养。
结语
实践证明，“校企合作、工学结合”是培养适合社会需求的技能型人才的有效途径，而工学结合的继续深入同样对思想教育工作提出了更高的要求，“校企家三位一体”的思想工作模式还需要更多实践的检验和完善，我们将就此课题进行更为深入地探索。
作者单位：
谭辉平．《做实高职顶岗实习 有效推进工学结合》．中国高教研究．2008(01)．
江门职业技术学院