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考核是业绩管理中最受关注的难点之一.尤其是那些难以量化的工作和岗位。对此.目前大多数企业采用的考核方式一般有二:一是模糊考核,根据主管对员工日常工作表现的印象和员工满意度调查的结果来进行一个比较主观的评价:二是硬性量化,想方设法通过打分的形式进行量化。这两种方法的结果是,模糊考核容易造成员工为了得到较好的成绩,将主要精力放在了人际关系的处理上.而过分强调量化则使指标为了分解而分解,会造成目标制定的偏颇。