【摘 要】
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随着疾病结构的变化和医学模式的转变 ,人们对医疗服务、医疗环境、精神治疗方面的需求越来越高。而最大限度地满足患者的需求是医务人员工作的目标。我们提供的人性化医疗服
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随着疾病结构的变化和医学模式的转变 ,人们对医疗服务、医疗环境、精神治疗方面的需求越来越高。而最大限度地满足患者的需求是医务人员工作的目标。我们提供的人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以患者的需求为根本出发点 ,即在医疗服务过程和环节贯穿以人为本的理念 [1 ]。我院护理部本着病人满意是护理服务的根本宗旨 ,为了进一步强调病人需求就是护士的职责 ,从抓好人员素质提高着手 ,实现多种服务模式创新为目标 ,真正树立患者至上 ,服务第一的意识 ,根据患者的需求提供管理服务、服务在患者开口之前 ,旨在提高
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