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本文结合国际货代企业的特点,从货代企业服务内容、流程、能力三个方面构建国际货代企业服务质量水平的评价因素指标,并以A国际货代企业为例,利用层次分析方法和模糊评价方法相结合来对确定各个指标的权重和服务质量进行评价分析,期望有利于国际货代企业服务水平不断完善,提升自身服务水平,提高市场竞争水平和增强国际竞争力.